Rotatividade

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RITA DE CÁSSIA TOLEDO
RA 001200900813

RECRUTAMENTO E SELEÇÃO

UNIVERSIDADE SÃO FRANCISCO
Bragança Paulista
2010
Rita de Cássia Toledo
RA 001200900813

ROTATIVIDADE DE FRENTISTAS

Projeto de pesquisa apresentado na disciplina de Metodologia do Trabalho Científico, do curso de Tecnologia em Processos Gerenciais, sob orientação metodológica da Professora Renata Bernardo, como requisitode avaliação.



UNIVERSIDADE SÃO FRANCISCO
Bragança Paulista, 2010
AGRADECIMENTOS

Nesse momento tão sublime, agradeço a Deus que colocou o amor e paciência nos corações de meus familiares e amigos, e que me deu muita força e coragem para enfrentar obstáculos que apareceram durante esse período, para que eu conseguisse conquistar mais esse sonho.
Aos colegas de jornada, pelacumplicidade, parceria e incentivos nos momentos difíceis.
A minha coordenadora Renata Bernardo.
A meus professores, pelo despertar dos conhecimentos e paciência nesses período em especial a Marcos Rogério Naitzk, Mauro Conti de Andrade, Rodnei Moraes Marietto, Isaac Romagnoli Junior, Luiz Augusto de Mattos, Wagner Lopes Junior, Adriano Lopes de Lima, Ricardo Dourado da Silva, Esequiel Gomes da Silva, Anderson Ferreira Pinzan, Felipe Aparecido Gonçalves, Dalva Aparecida Leme, Vanessa Cristina Moretti,  Cleonice Aparecida de Souza, Laura Francesca Mercedes Nieri, Renata Bernardo e Érica Flavio Cardoso Azevedo.
Aos diretores e colaboradores do Grupo Europa, pelo apoio e estímulo.
E todos que de algum modo contribuíram para que tudo se tornasse realidade.

DEDICATÓRIA

Dedico a Deus pelo domda vida e pela oportunidade de conhecer tantas pessoas e poder aprender com elas. Aos meus pais pela educação que me deram, base perfeita para construir o meu saber. Aos meus irmãos pelo apoio e incentivo na minha realização profissional. Ao meu filho pela compreensão nos momentos em que pouco do meu tempo lhe sobrou. Aos meus colegas pois trocamos experiências e apoiava-nos mutuamente comamizade e coleguismo.

EPÍGRAFE

“O ser humano é receptivo o tempo todo, precisamos sempre de uma visão nova; isto é parte de nossas infinitas e complexas possibilidades.”
Hélio de Alencar Judar (1951-2001)

FOLHA DE APROVAÇÃO

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TOLEDO, R. C. Processo de Rotatividade de Frentistas. Trabalho de Conclusão do Curso de Tecnologia em Processos Gerenciais. 2010

RESUMO

O presente trabalho foi desenvolvido em um Posto de Gasolina, na cidade de Bragança Paulista, estado de São Paulo. Sabendo da atual necessidade da empresa em contratarfuncionários comprometidos e engajados, com isso verifica a necessidade de medir o grau de rotatividade dos mesmos e mostrar que esse problema se inicia no recrutamento e seleção da empresa. Diante disso será analisada ficha de ex-funcionários, observações de entrevistas de candidatos e serão feitas várias sugestões para o aprimoramento no processo de recrutamento e seleção do Auto Posto. Espera-se quecom a aceitação destas sugestões, a empresa reduza sua rotatividade e tenha funcionários com maior eficácia, comprometimento e motivação para realizar seu trabalho da melhor maneira possível.
Palavras-chave: Recrutamento; seleção; rotatividade; eficácia ; motivação.

TOLEDO, R. C. Process Frentistas Turnover, Job Completion Course Technology Proceedings Management. 2010.

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ABSTRACT


This work was developed in-house Auto Posto , in the city of Bragança Paulista, state of São Paulo. Knowing the company`s current need hire employees committed and engaged with. This shows the need to measure the degree of rotate them and show that this problem is initiates the recruitment and...
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