Risco operacional

Foi iniciado pelo Banco Central, através do comunicado 12.746 de 2004 no qual implementou uma nova estrutura para Basiléia e posteriormente foi publicada na Resolução 3.380 em 2006, sendo inserida no mercado brasileiro no contexto de preocupação de fatores de riscos.

Podemos definir como Risco Operacional a possibilidade de ocorrência de perdas resultante direta ou indiretamente de falha, deficiência ou inadequação dos processos internos, pessoas e sistemas, ou também de eventos externos.

Tal prática identifica os processos da empresa visando contribuir com desenvolvimento organizacional, otimizar a qualidade dos processos e melhorar o resultado operacional.

As principais sub-áreas do Risco Operacional, são:

1. Overload:

É definido como riscos de perdas de sobrecargas de sistemas elétricos, telefônicos e processamento de dados, entre outros.
Ex.: Linhas Telefônicas ocupadas; Transição de agências bancárias por acúmulo de informações.

2. Obsolescência:

É definido como riscos de perdas pela não substituição freqüente de equipamentos e softwares.
Ex.: Versões atualizadas de softwares para sistemas, hardware antigos.

3. Presteza e Confiabilidade:

É definido como riscos operacionais no qual há a necessidade em tempo hábil de informações recebidas, processadas e enviadas.
Ex.: Solicitação de informações em agências bancárias que não podem ser obtidas em tempo hábil;

4. Equipamento:

É definido como risco de perdas, em relação das falhas dos equipamentos.
Ex.: Computadores infectados de vírus; Discos rígidos danificados;

5. Erro Não Intencional:

É definido como risco de perdas, com equívocos, omissão ou distração de colaboradores.
Ex.: Mal atendimento com clientes, fornecedores;

6. Fraudes:

É definido como risco de perdas, com ações fraudulentas de colaboradores.
Ex.: Desvio de informações relevantes; desvio de dinheiro, entre outros;

7.