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Por dentro do RH da LG

A empresa coreana passa por um processo de transformação da área de Recursos Humanos em busca de uma atuação estratégica
Mudança cultural e planejamento, além de uma imensa vontade de fazer, são os ingredientes fundamentais num processo de transformação do RH rumo a uma atuação mais estratégica e voltada aos resultados. São estes os ensinamentos retirados do processo pelo qual a área de Recursos Humanos da LG Electronics, empresa coreana de eletroeletrônicos, tem passado nos últimos dois anos, buscando uma efetiva melhora no clima organizacional, na produtividade e na atração e retenção de talentos.
É um desafio e tanto. A empresa chegou ao Brasil há 10 anos e como toda organização que precisa se estabelecer num mercado novo, o foco foi produção e vendas. As áreas de suporte foram deixadas em segundo plano. Passado este período de consolidação, a empresa viu a necessidade de reestruturar-se internamente para poder apoiar este crescimento. A área de RH foi vista, então, como primordial. “O presidente sentiu a necessidade de fazer esta mudança e apoiou todos os processos”, ressalta Fábio Gurman, gerente de RH, que conta com a colaboração imprescindível de todo o board. “O suporte dos coreanos e dos diretores internos é fundamental para este trabalho, que não se trata apenas da implementação, mas é uma questão de mudança cultural. Meu desafio é transformar a cultura que hoje é uma miscelânea, para uma nova cultura: que não é nem a brasileira, nem a coreana, mas é o melhor das duas.”
A clareza quanto às implicações das questões culturais sobre as pessoas é de extrema importância num processo como este. Ainda mais porque a cultura oriental, sobretudo a coreana, causa estranheza nos profissionais brasileiros, já acostumados com as culturas americanas e européias. Isto tem tornado a LG uma empresa particular, desde aspectos comportamentais, como a exigência de transparência, formalidade no tratamento, busca pela rapidez e pela aceitação do erro