Resumos de fundamentos de Marketing

Sistema de informação de Marketing

Um sistema de informações de marketing (SIM) é constituído por pessoas, equipamentos e procedimentos para colecta, classificação análise avaliação e distribuição de informações necessárias de maneira precisa e oportuna para os que tomam decisões de marketing. Um sistema de informação de marketing é composto por:
Sistema de Pesquisa de Marketing- Planeamento, colecta análise e apresentação sistemática de dados e descobertas relevantes sobre uma situação específica de marketing enfrentada por uma empresa
Sistema de registos internos- Recolha de informação interna relevante para localizar oportunidade e problemas importantes (relatórios de venda, encomendas, preço stocks, contas a pagar e a receber…) ABC- Distribuição da vendas e dos produtos por ordem decrescente. O ABC é um método de custeio que tem como objetivo avaliar com precisão as atividades desenvolvidas numa empresa, utilizando condutores para disponibilizar custos de forma mais realista aos produtos e serviços.
Lei de Pareto ou Princípio 80/20
A lei de Pareto (ou princípio 80/20 como preferir chamar) diz que: 80% das consequências advêm de 20% das causas. Exemplos: Segundo o economista italiano: 80% da riqueza mundial está nas mãos de 20% das pessoas, 80% da poluição é causada por 20% dos países ou que 80% da receita de uma empresa provém de 20% dos clientes. As percentagens podem variar entre 85/15 ou 75/25, dependo dos problemas analisados. Mas a verdade é que dificilmente fogem a esta proporção.
Sistema de Inteligência de Marketing- Procedimentos e fontes utilizados pela gestão para obter informações sobre desenvolvimentos pertinentes no ambiente de marketing (vendedores, Nielsen Company, produtos concorrentes, paneis de clientes publicações…)
Sistema de Apoio às decisões de Marketing- Conjunto coordenado de dados, sistemas, ferramentas e técnicas de software e hardware, pelos quais se reúne e interpreta informação relevante de empresa e ambiente,