Resumo fundamentos marketing

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Livro "Fundamentos de Marketing" — Presentation Transcript
2. Capítulo I Ponto de vista dos autores sobre o conceito de marketing. Apesar de possuir diversas definições, Todas apontam para a mesma direção: o foco nas necessidades e desejos dos clientes. Os autores explicam o que são os quatros P’s do marketing: Produto, Preço, Promoção e Praça. Quatro orientações básicas para a gestãoempresarial:• Orientação para a produção em larga escala sem preocupação com a qualidade dos produtos, vendidos a preços baixos.• Orientação para a venda induzindo o cliente a comprar o produto através das mídias disponíveis, de propagandas e de promoções. Durante esse processo podem ocorrer problemas, como por exemplo, a venda por impulso impedindo a criação de vínculo com o cliente.• Orientação para oproduto buscando alcançar qualidade como diferencial para aumentar a demanda pelos produtos.• Orientação para o marketing aposta nas necessidades e desejos para a criação de um produto. Não visa apenas transações comerciais, mas um relacionamento de longo prazo com
3. Características exigidas aos profissionais de marketing:• Ouvir e falar somente o necessário.• Definir e priorizar objetivos.•Ampliar horizontes e buscar novas experiências que lhe permitam evoluir.• Definir e priorizar objetivos.• planejar, organizar e delegar (princípio de empowerment).• Identificar as necessidades, desejos e expectativas dos consumidores buscando atendê-los.• Ter autoconfiança e autocontrole.• Trabalhar em equipe (princípio de team work).• Estar sempre atento as mudanças (princípio de flexibilidade).• Sercriativo e buscar acordos alternativos (ganha versus ganha).•
4. Capítulo II Os Autores discutem os ambientes de marketing classificados como: cliente, microambiente macroambiente, mercado global e ambiente organizacional.• Cliente: foco central do pensamento estratégico.•• Microambiente: formado pelos concorrentes, intermediários, fornecedores, entidades privadas e publicas entre outras.••Macroambiente: fatores externos sobre os quais normalmente não se tem controle, tais como ambiente social, econômico, político e tecnológico. Tanto o Microambiente, quanto o Macroambiente podem afetar diretamente o desempenho da empresa, por isso é fundamental estar sempre atento às mudanças e planejar o futuro para evitar problemas.• Mercado Global: a internet revolucionou a forma pela qual asorganizações se relacionam comercialmente com fornecedores, clientes e consumidores finais, mudando radicalmente os canais de distribuição. Por exemplo: atualmente uma organização pode comercializar produtos, com segurança, em vários países, sem estar fisicamente presente nesses locais.•
5. Capítulo III A expressão marketing mix foi utilizada pela primeira vez por James Culliton para descrever osprincipais elementos que interferem nas decisões de marketing. Esses elementos foram divididos em forças do ambiente e elementos do marketing.• Forças do ambiente: comportamento dos clientes e consumidores, intermediários, concorrência e governo.•• Elementos do marketing: planejamento do produto, fixação do preço, distribuição do produto, promoção, propaganda, promoção de vendas, publicidade e forçade vendas, serviço ao cliente e pesquisa de marketing. São estes elementos do marketing mix que conhecemos hoje por 4 P’s (Produto, preço, praça e promoção) ou composto mercadológico.• Produto: conjunto de benefícios que satisfazem um desejo ou necessidade do consumidor pelo qual ele está disposto a pagar. Esses benefícios podem ser tangíveis ou intangíveis, ou seja, bens materiais ou imateriais.6. • Praça ou distribuição: local ou o meio pelo qual é oferecido o produto; trata-se de planejar e administrar onde como, quando e sob que condições o produto será colocado no mercado. O uso de intermediários no processo de distribuição é bastante utilizado pelos fabricantes e pode ser vantajoso à empresa já que reduz custos logísticos, comerciais, financeiros e custos de atendimento ao...
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