Resumo fundamentos de marketing - fgv

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 10 (2499 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 31 de julho de 2012
Ler documento completo
Amostra do texto
Fundamentos de Marketing

CAP01 CONCEITO DE MARKETING

Marketing é a intensão de entender a atender o mercado. Pode-se presumir que sempre havera a necessidade de vender. Mas a meta do marketing é conheçer e entender tão bem o consumidor que que o produto ou serviço, adapte a ele e se venda sozinho. Segundo Ambrosio, marketing é o planejamento e ação de detalhes.
Marketing como orientação dagestão :
São quatro orientações básicas :
Produção, produto, vendas e marketing
Produção
Produtos de larga escala, podem ser facilmente encontrados a preço baixos. Seguem em conta lógica do fabricante e não levam em conta a qualidade nem a variedade de ofertas
Produto
Produtos superiores, melhor qualidade e desempenhos, porem não levam em conta o desejo e as necessidades do clienteVendas
Não existe a preocupação com o relacionamento comercial com o cliente, pois muitas vezes resume a uma compra por impulso. Existe um conjunto de instrumentos proporcionais.
Marketing
Parte-se do principio que os desejos e necessidades do cliente devem ser a base para o desenvolvimento de produtos e serviços. Procuram considerar o relacionamento comercial como benefício constante para ambas daspartes. Buscam produtos socialmente sustentavel com o equilibrio ambiental.
Cada dia mais as organizações procuram desenvolver o marketing individualizado, desenvolvendo ofertas cada vez maispersonalizadas.
Nesse milênio, um profissional de marketing deverá utilizar a pesquisa constante como principal ferramenta de suas estratégias. Deverá conhecer o segmento de atuação, antecipar passos doconcorrente, conhecer bem os desejos e necessidades de seus consumidores.

CAP02 O AMBIENTE DE MARKETING
As organizações de sucesso tem os clientes como foco de seu pensamento estratégico. Eles representam sua razão de ser.
No ambiente organizacional é importante conhecer profundamente os desejos do clientes para assim satisfaze-las por meio de ofertas que agreguem um valor único. Ofertas quedesignamos como Marketing mix  - Produto e serviço, preços, promoção (Comunicação) e praça (distribuição)
Microambiente do marketing
Formado por concorrentes, fornecedores, entidades privadas e públicas.

- Concorrentes :
Exercem forte influencia na lucratividade, na participação de mercado (market Share) Metodologias para avaliar : Matriz Swot, analise das cinco forças, etc..

-Fornecedores :
O marketing incentiva os fornecedores a oferecer soluções que agreguem valor e assim diferencie seu produto, dificultando assim a tranferência de clientes para a concorrência.
- Intermediários :
Representam os canais de distribuição. Entre eles inclui-se Ditribuidores, varejistas, bancos, seguradoras e agências de publicidade
- Entidades privadas e públicas
Opinião pública que tempossibilidade de afetar possitivamente ou negativamente a competitividade de uma organização. (ONGs). Essa entidades alertam para os problemas como trabalho infantil, segurança no trabalho, etc..
Macroambiente do marketing
Fatores externos que normalmente não se tem controle. Não é garantido que observando o ambiente se possa prever o que sera enfrentado, mas pode ajudar. Dado o alto nível deturbulência ambiental no Brasil, não é facil perceber o impacto dessas mudanças, sendo assim os executivos precisam estar preparados.
Segmentos do macroambiente
O Ambiente social
Questões ligadas a demografia (Tamanho da população, faixa de etária, etnias, etc.), estilo de vida (Preferência por bebidas, roupas, etc.) e valores sociais.
O Ambiente enconômico
Compreender as diferenças entre mudanças daordem estrutural(Barreiras de novos concorrentes, existencia de reservas de mercado, localização geográfica) e cíclica (Inflação , taxa de juros, taxa cambial, PIB, etc).
O Ambiente Político
Atuação de partidos e grupos que eles representam
O Ambiente Tecnológico :
Aspectos relacionados a tecnologia do produto e da producão que podem afetar a enocomia do setor, inclusive a presença de...
tracking img