Resumo fundamentos de marketing - fgv

Fundamentos de Marketing

CAP01 CONCEITO DE MARKETING

Marketing é a intensão de entender a atender o mercado. Pode-se presumir que sempre havera a necessidade de vender. Mas a meta do marketing é conheçer e entender tão bem o consumidor que que o produto ou serviço, adapte a ele e se venda sozinho. Segundo Ambrosio, marketing é o planejamento e ação de detalhes.
Marketing como orientação da gestão :
São quatro orientações básicas :
Produção, produto, vendas e marketing
Produção
Produtos de larga escala, podem ser facilmente encontrados a preço baixos. Seguem em conta lógica do fabricante e não levam em conta a qualidade nem a variedade de ofertas
Produto
Produtos superiores, melhor qualidade e desempenhos, porem não levam em conta o desejo e as necessidades do cliente
Vendas
Não existe a preocupação com o relacionamento comercial com o cliente, pois muitas vezes resume a uma compra por impulso. Existe um conjunto de instrumentos proporcionais.
Marketing
Parte-se do principio que os desejos e necessidades do cliente devem ser a base para o desenvolvimento de produtos e serviços. Procuram considerar o relacionamento comercial como benefício constante para ambas das partes. Buscam produtos socialmente sustentavel com o equilibrio ambiental.
Cada dia mais as organizações procuram desenvolver o marketing individualizado, desenvolvendo ofertas cada vez maispersonalizadas.
Nesse milênio, um profissional de marketing deverá utilizar a pesquisa constante como principal ferramenta de suas estratégias. Deverá conhecer o segmento de atuação, antecipar passos do concorrente, conhecer bem os desejos e necessidades de seus consumidores.

CAP02 O AMBIENTE DE MARKETING
As organizações de sucesso tem os clientes como foco de seu pensamento estratégico. Eles representam sua razão de ser.
No ambiente organizacional é importante conhecer profundamente os desejos do clientes para assim satisfaze-las por meio de ofertas que agreguem um valor único. Ofertas que