Resumo marketing

PROVA DE MARKETING

1. PLANEJAMENTO DE MARKETING
1.1. Conflitos internos nas organizações
-Marketing x Produção
-Marketing x Finanças
1.2. Gestão orientada para o mercado
-Vendas
- Promoção
- Pesquisa
- Planejamento
- Cliente interno
- Logística
- Marketing político

1.4. Marketing é conhecer, decidir e agir
1.5. Mudanças do marketing
- Surgimento natural do marketing
1.5.1. Mudanças no ambiente
Ambiente tradicional
Ambiente XXI
Crescimento industrial
Crescimento de serviços
Receptividade à tecnologia
Orientação para a tecnologia
Crescimento desenfreado
Maior senso de limites
Concorrência selvagem
Responsabilidade social
Nacionalismo
Globalização
Culto ao herói
Amor às ideias

1.5.1. Mudanças no foco
3 fases: orientação para produção, orientação para vendas e orientação para mercado.
Foco
Aspectos priorizados
Produção
Custo/Disponibilidade/Economia escala
Invenções
Saber fazer/Combinações e soluções
Distribuição
Força do varejo/Alcance/Força de vendas
Desenvolvimento
Mercados emergentes/Cresc. Econômico
Tecnologia
Gestão do conhecimento/Segurança
Qualidade
Conformidade/Confiabilidade/Melhoria contínua
Colaboração
Globalização/Relações com clientes

1.5.2. Mudanças na abordagem de marketing
Marketing tradicional
Marketing de relacionamento
Aproveitar oportunidades
Aprender coma s transações
Margem unitária
Valor de vida útil do cliente
Fluxo linear
Repetição de ciclos
Venda intensiva
Venda consultiva
Comunicação unidirecional
Diálogo interativo

1.5.3. Mudanças relacionadas a consumidores

Consumidor tradicional
Consumidor XXI
Busca de padrão de vida mais elevado
Busca de melhor qualidade de vida
Papéis tradicionais dos sexos
Mistura de papeis
Sociedade define sucesso
Definição individual de sucesso
Vida familiar tradicional
Famílias alternativas
Viver para trabalhar
Trabalhar para viver
Fé nas instituições
Confiança em si próprio
Vida curta
Terceira e quarta idade

1.5.4.