Resumo = capital intelectual

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CAPITAL INTELECTUAL

Dado ≠ informação ≠ conhecimento
Dado: conjunto de fatos distintos e objetivos, relativos a eventos. É indispensável para a criação de uma informação ou conhecimento.
Dadossão um conjunto de fatos distintos e objetivos, relativos a eventos. Num contexto organizacional, dados são utilitariamente descritos como registros estruturados de transações (...) Peter Drucker dissecerta vez que informações são “dados dotados de relevância e propósito”, o que decerto sugere que dados, por si só, têm pouca relevância ou propósito.
Informação: mensagem criada a partir de dados.Depende de:
a) Contextualização;
b) Categorização;
c) Calculo;
d) Correção;
e) Condensação;
Tem foco para que tenha significado ou agregar valor ao receptor.
Conhecimento: é amistura de experiências, valores, informação textual e insight experimentado.
dado -> sentido -> informação -> experiência -> conhecimento
• Característica do conhecimento:
a) Tácito(prático e pessoal)
b) Orientado para ação
c) Regras
d) Mutável
• Codificação do conhecimento
Questão: Segundo Davenport & Prusak (1998, p. 83), a codificação “literalmente transformao conhecimento em código [...] para torná-lo inteligível, o mais claro e portátil possível”. Segundo os autores o objetivo de se codificar o conhecimento é providenciar a sua conversão em um formatoacessível e aplicável.

A principal dificuldade encontrada no trabalho da codificação é a questão de como codificar o conhecimento sem perder suas propriedades distintivas e sem transformá-lo eminformações ou dados menos vibrantes. Em outras palavras, precisa de alguma estruturação, mas não em excesso, para não matá-lo.
• Modos de criação do conhecimento
A espiral do conhecimento: tendo emvista aquilo que mais caracteriza cada um dos quatro modos de criação do conhecimento, Nonaka & Takeuchi (1997, p. 80-81) associam e denominam o conhecimento delas decorrente da seguinte forma:...
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