Responsabilidade social e sustentabilidade

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UNIVERSIDADE METODISTA DE SÃO PAULO

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO GERAL
RELATÓRIO DE PRÁTICAS ADMINISTRATIVAS

RESPONSABILIDADE SOCIAL E SUSTENTABILIDADE

São Bernardo do Campo
Junho 2011

MÁRCIA MARIA FERREIRA FERRARI

RESPONSABILIDADE SOCIAL E SUSTENTABILIDADE

Trabalho apresentado ao Curso de Administração Geral, da Universidade Metodista de São Paulo, como requisito para obtenção dograu de Aprovação de conclusão de curso Graduação em Administração Geral.



SÃO BERNARDO DO CAMPO
2011

MÁRCIA MARIA FERREIRA FERRARI

RESPONSABILIDADE SOCIAL E SUSTENTABILIDADE

Orientador: Mariana Jacob.

Relatorio de Estágio aprovado em:........../......../...........

Banca Examinadora:

_______________________________________
Nome do Professor (a)_______________________________________
Nome do Professor (a)


_______________________________________
Nome do Professor (a)

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 4
OBJETIVO 5
1 SOBRE A EMPRESA 6
1.1. Dados da Empresa 6
1.2. Descrição da Empresa 6
1.2.1. Histórico 6
1.2.2. Linha do tempo 8
1.2.3. Principais Produtos e serviços 9
1.2.3.1. Fitta DTVM 10
1.2.3.2. FittaFranchising 10
1.2.3.3. Reserva Metais 10
1.2.4. Filosofia da Organização 11
1.2.5. Principais Clientes do Grupo 11
1.2.6. Estrutura Organizacional 12
2 REFERENCIAL TEÓRICO 13
2.1. Responsabilidade Social 13
2.1.1. Benefícios da Responsabilidade Social para a organização e sociedade 15
2.2. Sustentabilidade 16
2.2.1. Benefícios da sustentabilidade para a organização esociedade 17
2.3. Responsabilidade Social x Caridade 19
2.4. Indicadores de Desempenho Organizacional 21
2.5. Prospecção 23
2.6. Proposta de Implementação de Ação Sustentável 23
2.6.1. Quadro Atual 24
2.6.2. Quadro Proposto 25
2.7. Investimento 26
2.8. Retorno 26
CONCLUSÃO 28
REFERENCIAL BIBLIOGRÁFICO 29
ANEXOS 31INTRODUÇÃO

OBJETIVO

Este trabalho tem como objetivo avaliar o Grupo Fitta no quesito de Responsabilidade Social Empresarial e Sustentabilidade através do questionário do Instituto Ethos, realizar diagnose do resultado desta avaliação e elaborarproposta de criação ou melhoria dos Processos de Responsabilidade Social Empresarial e ações sustentáveis.

1 SOBRE A EMPRESA

2.1. Dados da Empresa

Razão Social: FITTA DISTRIBUIDORA DE TÍTULOS E VALORES MOBILIÁRIOS S/A.
Endereço completo: Rua José Augusto Penteado, número 92, bairro Sumarezinho, CEP 01257-010, São Paulo- SP.
CNPJ: 03 512 293/0001-84
Inscrição Estadual:2.2. Descrição da Empresa
2.3.1. Histórico

O Grupo Fitta teve inicio em 1999, onde a economia Brasileira se encontrava em um quadro de grande desenvolvimento.
Nesta época a empresa tinha como foco o mercado de Ouro Ativo Financeiro, uma vez que o mercado minerador procurava uma região estratégica de logística para se fixar, migrando assim, do Rio de Janeiro para São Paulo .
A ideiainicial de seus sócios era facilitar a compra e venda de ouro, trabalhando com a ponte logística entre as bases de extração do minério, e os clientes finais, reduzindo assim custos de transporte, e facilitando a compra para o cliente.
Ao se trabalhar com esta modalidade de venda, viu-se a oportunidade de não apenas trabalhar em vendas de ouro no atacado, com alto volume financeiro, mas também comclientes de varejo, com pouco volume de vendas, aumentando o capital de giro dos clientes, e os fidelizando a empresa pela sua a alta disponibilidade de venda em varejo de sua matéria prima.
Baseado na continuação desta importante fase de formação da economia brasileira, em 2001, a Fitta DTVM – Distribuidora de Títulos e Valores Mobiliários obteve a concessão do Banco Central do Brasil para...
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