Resenha Gest O De Processos

Resenha Crítica Completa (minimo10 linhas por quadro)
Dados Gerais
Disciplina
Gestão de Processos
Aluno
Laís Martins Silveira
Turma
Nova América
21:10/22:50

e-mail [e-mail] Análise do Texto
Título do Texto
Gestão de Processos Empresariais
Autor (es)

Palavras-Chaves do Texto (4 palavras)
Reengenharia
Inovação
Mudança radical
Cliente
1 - Descrição do Assunto

Trata-se da reengenharia de processos de uma empresa, visando maior eficácia (qualidade, tempo, menor custo) em todas as áreas funcionais.
Buscando sempre acrescer valor ao produto/serviço, com base sempre no que o cliente espera receber, e se utilizando de técnicas inovadoras e com processos mais simples.
Indicado para empresas que tem suas estratégias claras e definidas, e deve ser implementada no topo da empresa (diretoria, presidência, etc...) que é onde as mudanças podem ser mais bem absorvidas.
As empresas que optam pela reengenharia visam ampliar os processos e que passem por mais áreas funcionais, e estas estão buscando manter-se no mercado de competição com os demais concorrentes.
Para que se note o avanço radical devem-se haver melhorias significativas como de tempo e qualidade do produto.

2 - Idéias do Autor e os pontos-chave

A posição do autor do texto é sempre de manter o foco no cliente e no valor que se deve agregar aos produtos e serviços a ele ofertados. E para que isto possa ocorrer deve haver uma análise das necessidades dos clientes seja em inovações tecnológicas ou em novos produtos comercializados, como podemos ver no trecho a seguir: “... as empresas que não se adaptarem aos novos métodos de comércio e satisfação de clientes, não poderão subsistir no mercado comum onde todos estão incluídos e a concorrência é intensa.”, caso não haja a necessidade da reengenharia pode-se adotar como solução a formação, mudanças organizacionais, desenvolvimentos de técnicas de gestão por exemplo. Existem duas razões essenciais para que haja a reengenharia: “... são os efeitos