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RESUMO
O objetivo deste trabalho foi avaliar os resultados da implantação de um dispositivo
Poka Yoke em uma célula de produção de itens de segurança veicular em uma indústria de autopeças. Buscou-se com isto analisar a satisfação do cliente com as melhorias obtidas no processo, bem como verificar o desempenho do próprio processo de produção, quanto a sua produtividade e qualidade, em detrimento dos custos e investimentos envolvidos com a prevenção de falhas permitida pelo dispositivo. A técnica de Poka Yoke, desenvolvida no Japão, tem por objetivo impedir ou prevenir a execução incorreta de uma determinada tarefa ou operação, preservando a segurança dos operadores e evitando perdas de processo. Para isto, utilizam-se, geralmente, dispositivos elétricos, eletrônicos ou mecânicos, aplicados a uma determinada operação do processo industrial. A metodologia desenvolvida para a execução deste trabalho compara os resultados de desempenho da célula de produção antes e após a implantação do dispositivo Poka Yoke. Neste sentido, utilizaram-se dados atuais e históricos de desempenho da referida célula de produção. Os

dados

quantitativos

e

indicadores

revelaram

resultados

surpreendentes no que diz respeito ao desempenho do processo de produção e uma possível melhora na satisfação do cliente. No que tange aos custos, pôde-se observar que, se o dispositivo tivesse sido aplicado quando surgiu a primeira falha, ter-se-ia evitado determinados custos adicionais, preservando inclusive a imagem da empresa perante o seu cliente. Por outro lado, os resultados obtidos forneceram informações úteis sobre os benefícios e as limitações que o dispositivo trouxe para a célula de produção e a própria empresa. Contudo, pode-se dizer que muitos dos problemas do processo estudado não puderam ser resolvidos com a instalação do
Poka Yoke.

Palavras-chave: Processo de produção. Desempenho da manufatura. Poka Yoke.

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ABSTRACT

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