Requisitos sistemas da gestão da qualidade

MBA- Gestão Empresarial

Sistema de Gestão da Qualidade

Grupo 4: Requisitos 5.4; 6.4; 7.5.1; 8.2.1; 8.5.1 e 8.5.2

5.4 Planejamento

O planejamento abrange um amplo caminho para se ter um bom aproveitamento da qualidade.
Os objetivos devem ser consistentes com a política da qualidade, atendendo aos objetivos do produto.
Manter a integridade do sistema de gestão da qualidade mesmo que tenha sido feito mudanças no sistema de gestão.

6.4 Ambiente de Trabalho

O ambiente de trabalho bem estruturado esta relacionado ao desenvolvimento da organização, pois esses fatores são de total importância para a execução do trabalho.
Um ambiente de trabalho favorável pode determinar o desempenho de uma organização.

7.5.1 Produção e prestação de serviço

O planejamento é muito importante para se ter o controle total da produção e a prestação de serviço.
Alem disso é necessário que haja:
Disponibilidade de informações que descrevam as características do produto.
Disponibilidade de instruções do trabalho.
Uso de equipamento adequado, como equipamento de monitoramento e medição.
Implementação de atividades de liberação, entrega e pós- entrega do produto.

8.2.1 Satisfação do Cliente

É o que mais importa para a organização pois se o cliente não estiver satisfeito poderá não comprar mais nessa organização e com isso afeta toda a estrutura.
Essa medição do desempenho da organização tem que ser bem elaborado pelo sistema de gestão da qualidade. Podendo ser feito através de pesquisa de opinião e satisfação, qualidade dos produtos, analise de perdas dos negócios, satisfação, entre outros.

8.5.1; Melhoria contínua

A organização deve estar sempre buscando melhorar a eficácia do sistema de gestão da qualidade, através de resultados auditorias, análises de dados, ação corretiva e preventiva e análise critica pela direção.

8.5.2 Ação corretiva

Com essas ações pode eliminar as causas de não-conformidades, de forma a evitar sua repetição.
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