relatório anual latam

RELATÓRIO ANUAL

2013

ÍNDICE

01. BOAS-VINDAS

3

Mensagem do Presidente do Conselho de Administração
Mensagem do CEO

4
6

02. NOSSA EMPRESA

8

Estratégia e Negócios
História
Frota
Destinos
Pessoas
Informações Corporativas

9
11
14
22
27
29

03. GOVERNANÇA CORPORATIVA

30

Conselho de Administração
Principais Executivos
Práticas de Governança Corporativa
Estrutura de Propriedade e
Principais Acionistas
Política Financeira

31
36
46

04. OPERAÇÕES

62

Operação Internacional de Passageiros
Brasil
Chile
Perú
Colombia
Argentina
Ecuador
Operação de Carga
Programas de Fidelidade
Inmobilizado

63
66
68
70
73
76
78
80
83
86

05. GESTÃO 2013

88

54
57

Cenário do Setor
Marco Regulatório
Resultados Financeiros
Prêmios e Reconhecimentos
Informações sobre as Ações
Informações Adicionais
Fatos Relevantes
Fatores de Risco

89
91
96
102
105
109
110
117

06. SUSTENTABILIDADE

121

07. DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS

134

Demostrações Financeiras
Afiliadas e Coligadas
Declaração Juramentada

134
340
368

RELATÓRIO ANUAL 2013

3

BOAS-VINDAS
LATAM AIRLINES GROUP S.A

01

RELATÓRIO ANUAL 2013

BOAS-VINDAS /
MENSAGEM DO PRESIDENTE DO CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO

4

MAURÍCIO ROLIM AMARO
Prezados Acionistas.
O exercício de 2013 foi de intensa atividade e trabalho para a maior holding de aviação da
América Latina, o LATAM Airlines Group. Além dos desafios inerentes a uma fusão desse porte, entre os quais quero destacar como principais pilares a integração das culturas corporativas de TAM e LAN, a uniformização de processos administrativos em praticamente todas as áreas e a conversão de diferentes sistemas operacionais entre as empresas, assistimos ao acirramento da concorrência nos mercados domésticos e internacionais onde operamos. É importante ressaltar que esses fatos ocorreram em um cenário ainda tímido de melhora da economia dos