relatos diferente, uma narrativa

. A comunicação é vista como um processo em que se busca transmitir uma informação a outras pessoas, para que assim a informação possa se tornar comum a ambas. A importância desse processo tanto para o público interno quanto externo está no alinhamento do discurso, buscando unificar a percepção sobre os objetivos e estratégias organizacionais nos diferentes públicos com os quais a organização interage. Sabemos que a comunicação é essencial em todas as áreas de uma organização, pois uma boa comunicação entre investidores, colaboradores, empresas, etc. Podem se chegar a acordos que podem trazer benefícios a organização e também a seus funcionários. Considerando que em nossos dias a comunicação é composta por um procedimento dialógico, marcado pela influência mútua, em que mensagens circulam entre emitentes e receptores, é inquestionável a sua importância na edificação de relações interpessoais, ou seja, no estabelecimento de contato entre diferentes sujeitos integrantes da sociedade. Na atmosfera administrativa/empresarial, esse tipo de relacionamento implica espontaneamente no direcionamento das ações da organização: bons relacionamentos suscitam bons resultados, ao passo que maus relacionamentos podem trazer consequências maléficas. Assim, os clientes internos podem notar, na comunicação, uma ferramenta para o alcance de informações sobre tudo aquilo que pode contrafazer o seu posicionamento dentro da instituição; já os clientes externos têm na comunicação um meio de valorização, uma vez que, por meio dela, eles são observados como peças indispensáveis a serem consideradas nas ações decorrentes do método de gestão da empresa. Para garantir o alinhamento do discurso, o grupo de comunicação desenvolveu um trabalho de posicionamento de marca que se fundamenta na missão, na visão e nos princípios da organização que orientam não somente a direção dos negócios, mas também a maneira de comunicar, o que incluir diretrizes de estética, linguagem e relacionamento. A