Relatorio de estágio

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1.1 As organizações
Uma organização é representada por um grupo de pessoas que trabalham em conjunto de modo a atingirem uma meta comum. A qualidade é o resultado de um trabalho com
Uma organização é uma combinação de esforços individuais que tem por finalidade realizar propósitos coletivos. Por meio de uma organização torna-se possível perseguir e alcançar objectivos que seriam inatingíveis para uma pessoa.
No ambiente de uma organização a inovação requer do administrador habilidade e responsabilidade. Tendo em vista que é necessário capacitar os colaboradores para que estes possam oferecer aos clientes um atendimento de qualidade, alcançando assim, um processo de satisfação e fidelização.

A importância da organização

Podemos ter uma idéia porque a organização é importante compreendendo que um dos primeiros passos para uma empresa implantar um processo TQM - gerenciamento total da qualidade (total quality management). Esse primeiro passo tem início no uso dos conhecidos 5 S, que significam, a partir das palavras japonesas:
· SEIRI que corresponde a eliminar o desnecessário separando-o do necessário.
· SEITON que significa colocar em ordem, guardando de forma ordenada tudo que é necessário.
· SEISO que significa limpeza, eliminação da sujeira, acabando com as fontes dos problemas.
· SEIKETSU que significa asseio, padronização, higiene, e também o estágio onde se evita que as etapas anteriores retrocedam.
· SHITSUKE que significa disciplina, com a cumprimento rigoroso de tudo que foi estabelecido pelo grupo.

Os cinco S somente terão sucesso se forem praticados de forma sistemática e contínua, bem como sejam resultado do consenso do grupo envolvido neste processo.

● As organizações são grupos sociais deliberadamente orientados para a realização de objetivos ou finalidades. Podem ser classificadas em dois tipos: produtos e serviços.
● Objetivos que definem relação com os clientes são chamados missões ou negócios;