Relatorio de estagio

.3 JUSTIFICATIVA
É muito importante para Souvenir Carrier, conhecer o nível de satisfação de seus clientes, pois é através deles que o seu sucesso pode ser alcançado.
Garantir sua sobrevivência no mercado, bem como, a busca por uma maior lucratividade através da identificação de novas oportunidades, são objetivos desta empresa. É com base nestes objetivos que se constata a grande importância da criação desta ferramenta de medição de satisfação destes clientes. A identificação do perfil dos clientes e dos atributos de produtos que geram satisfação, tais como, atributos salientes, importantes e determinantes são vistos pela empresa como uma oportunidade de melhor atender seus clientes, a qual favorecerá no crescimento desta empresa. Este projeto torna-se viável a partir do pressuposto que o custo é praticamente zero, o grau de complexidade do acesso as informações é pequeno, e a implementação deste projeto ocorrerá em um curto espaço de tempo.

7 CONSIDERAÇÕES FINAIS
De acordo com os resultados encontrados, o objetivo geral deste trabalho foi alcançado, já que foi identificado o nível de satisfação dos clientes da Souvenir Carrier, bem como os objetivos específicos uma vez que se identificou o perfil dos clientes e os fatores que geram satisfação aos clientes , bem como a medição de satisfação em relação a cada um destes fatores.

Sugestões
Alguns dos entrevistados deixaram suas sugestões, em campo aberto no questionário para este fim, seguem elas:
Maior variedade de produtos;
Mais opções de condições de pagamento, especialmente para terceiros;
Melhores preços;
Sorteio de brindes;
Realizar mais promoções;
Mais variedade de cores;
Colocação de preços na vitrine;
Logomarcas mais discretas;
Sugestões de comercialização dos produtos abaixo:
Cadernos, agendas, livros, revistas, pastas, adesivos, meias, calçados, chapéus, linha infantil (roupas, calçados, brinquedos), guarda chuva, bolas, utilidades domésticas (xícaras, copos,