REGRAS SIMPLES PARA UM MUNDO COMPLEXO

RESUMO CRÍTICO A RESPEITO DO ARTIGO “REGRAS SIMPLES PARA UM MUNDO COMPLEXO”

Em uma pesquisa sobre as razões do sucesso de empresas de alta tecnologia, Sull e Eisenhardt descobriram que elas empregavam regras bem simples e específicas para traçar suas estratégias de alto nível.
O texto é exemplificado com a experiência vivida pela ALL (América Latina Logística), demonstrando como as regras simples podem definir a estratégia da empresa em um cenário de incerteza. A empresa vinha passando por demasiados problemas e se utilizou da abordagem das regras simples para tomar melhores decisões.
Alinhar atividades com metas do negócio: Inicialmente, foram definidas quatro prioridades norteadoras para toda a empresa: reduzir custos, elevar a receita com a ampliação do serviço à clientela existente, investir seletivamente para melhorar a infraestrutura e adotar uma cultura agressiva. A partir dessas prioridades o presidente da empresa montou uma equipe para formular regras simples para a priorização de despesas de capital, são elas:
- Eliminar entraves ao crescimento da receita;
- Minimizar o gasto inicial;
- Trazer benefícios imadiatos;
- Reutilizar recursos existentes.
As regras deixaram claras as diretrizes para todos os gerentes e trabalhadores para que pudessem as colocar em prática.
Adaptar-se a circunstâncias locais: Depois de entender as regras e a sua lógica, a ALL precisou de propostas que se adaptassem à sua nova realidade.
Promover coordenação: É preciso que cada unidade da empresa pense em conjunto para que não ocorram mal-entendidos.
As regras simples aplicadas na ALL fizeram com que cada gerente abordasse decisões difíceis de maneira racional e transparente.
Tomar decisões melhores: Problemas complexos não exigem um processo de tomada de decisões complexo. É preciso deixar de lado o modelo hermético e utilizar como solução de problemas, complexos ou não, a experiência, critérios e bom senso.

Um dos pesquisadores, Sull, sintetizou uma das suas