Referencias para pesquisa - Gestão da Qualidade
2218 palavras
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BIBLIOGRAFIA RECOMENDADA PARA TRABALHOS DE TGI(Atualizada em 27/01/09)
01 - FATORES HUMANOS PARA A QUALIDADE
GRYNA, Frank M. Treinamento para Qualidade. In: JURAN, J. M.; GRYNA, Frank, M. Juran Controle da Qualidade Handbook. São Paulo: Makron, McGraw-Hill, 1991, Vol. II. p. 159 - 224.
HEIL, Gary; BENNIS, Warren; ATEPHENS, Deborah C. Douglas McGregor em Foco – Gerenciando o Lado Humano da Empresa. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2002. 176 p.
JURAN, J. M.; GRYNA, Frank M. Jr. Quality Improvement – Operator-Controllable Defects; Motivation for Quality In: ______ Quality Planning and Analysis. New York (USA): McGraw-Hill, Inc., 1980. p. 137-166.
MÖLLER, Claus. O Lado Humano da Qualidade. São Paulo: Pioneira, 1995. 185 p.
02 - GESTÃO DA