Gestão da qualidade no sus

UNIVERSIDADE DO ESTADO DA BAHIA - UNEB
GESTÃO DOS PROJETOS E ATIVIDADES DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO EM GESTÃO EM SAÚDE

MARIA NÚBIA DA SILVA

UM PANORAMA DA GESTÃO DA QUALIDADE NOS HOSPITAIS PÚBLICOS DE SALVADOR-BA

Salvador
2010
MARIA NÚBIA DA SILVA

UM PANORAMA DA GESTÃO DA QUALIDADE NOS HOSPITAIS PÚBLICOS DE SALVADOR-BA

Projeto de Pesquisa apresentado à disciplina Fundamentos da Metodologia Científica I do Curso de Pós-graduação em Gestão em Saúde da Universidade do Estado da Bahia – UNEB, como um dos requisitos para obtenção do título de Especialista em Gestão em Saúde. Orientadora: Profª. Ângela Góes

Salvador
2010

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 3 2 OBJETIVOS 5

2.1 Objetivo Geral 5
2.2 Objetivos específicos 5

3 JUSTIFICATIVA E CONTRIBUIÇÕES 6

4 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 7

5 METODOLOGIA 10

6 CRONOGRAMA..............................................................................................................11

7 ORÇAMENTO 12

REFERÊNCIAS 13

APÊNDICE A 14

APÊNDICE B 15

APÊNDICE C 17

1 INTRODUÇÃO

Os hospitais públicos brasileiros têm uma longa história de insatisfação dos usuários e dificuldade de gestão. Em relação ao utente, a percepção é de uma saúde pública morosa e desgastante, pois a dificuldade de acesso aos serviços hospitalares pelo número de leitos em desacordo com as necessidades da população é uma constante. Além disso, a prestação de serviços quando se dá resvala pelo atendimento muitas vezes permeado de insensibilidade e pouco caso. Por outro lado, os gestores públicos encontram sérios problemas ao equacionar os recursos humanos e materiais disponíveis com as necessidades que um atendimento satisfatório exige. Assim, o que se vê frequentemente são unidades hospitalares sucateadas e mal aparelhadas. Urge, pois, que a Administração Pública enfrente o desafio de transformar o paradigma da gestão ineficiente da