Redesenho de processos de compras

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UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL - ULBRA
CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS












REDESENHO DE PROCESSOS E UTILIZAÇÃO DE FERRAMENTAS PARA CÁLCULO DE REPOSIÇÃO CONTÍNUA DE PRODUTOS







Diego Ströher







Canoas, dezembro de 2001.
UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL - ULBRA
CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS












REDESENHO DE PROCESSOS E UTILIZAÇÃO DEFERRAMENTAS PARA CÁLCULO DE REPOSIÇÃO CONTÍNUA DE PRODUTOS




Diego Ströher





Orientador: Aécio Cordeiro Neves




Canoas, dezembro de 2001.






















Agradecimentos:

Aos meus pais Julio e Iolanda e ao professor Aécio Cordeiro Neves que contribuíram para essaconquista.











SUMÁRIO



|INTRODUÇÃO .................................................................................................. |07 |
|PARTE I - EMBASAMENTO TEÓRICO ........................................................... |09 |
|1 |INTRODUÇÃO A GESTÃO DE PROCESSOS ...........................................|10 |
|1.1 |Conceito de Processos ........................................................................ |10 |
|1.2 |Processos não Fabris nas Empresas .................................................. |11 |
|1.3 |Tipos de Processos............................................................................. |13 |
|1.3.1 |Processos Empresariais .............................................................. |15 |
|1.3.2 |Processos Produtivos .................................................................. |17 |
|1.4 |Por Que Olhar os Processos ...............................................................|19 |
|2 |ESTRUTURA DAS ORGANIZAÇÕES ........................................................ |22 |
|2.1 |Visão Vertical ....................................................................................... |22 |
|2.2 |Visão Horizontal ...................................................................................|24 |
|2.3 |Rompendo Paradigmas ....................................................................... |26 |
|2.4 |Equipes Interfuncionais ....................................................................... |27 |
|3 |REDESENHO DOS PROCESSOS EM TRÊS NÍVEIS DE DESEMPENHO |29 ||3.1 |Organização ........................................................................................ |29 |
|3.2 |Processos ............................................................................................ |32 |
|3.3 |Pessoas ............................................................................................... |35 |
|4|INTERCÂMBIO ELETRÔNICO DE DADOS ............................................... |39 |
|4.1 |Ferramentas e Fluxo de Mensagens ................................................... |40 |
|4.2 |Implementação e Benefícios ................................................................ |42 |
|5 |REPOSIÇÃOCONTÍNUA DE PRODUTOS ............................................... |44 |
|5.1 |Modelos de Reposição Contínua ........................................................ |44 |
|5.2 |Principais Componentes do Estoque .................................................. |46 |
|PARTE II - DESENVOLVIMENTO...
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