Recurso humanos e marketing

Estação Científica, Juiz de Fora, n. 03, Outubro 2006.
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Daniela Borges Lima de Souza1
RESUMO
A era do conhecimento trouxe para as empresas, tanto do setor privado quanto do setor público, a necessidade de valorização do conhecimento como um recurso estrategicamente relevante. Deste modo, o presente artigo tem como proposta analisar a Gestão do
Conhecimento Organizacional, enquanto processo de gestão que integra tanto tecnologias da informação quanto tecnologias da comunicação para, assim, discutir alguns desafios e oportunidades da Gestão do Conhecimento Organizacional. Para fomentar esta análise, diversos estudiosos importantes da Gestão do
Conhecimento fazem parte das referências deste trabalho, dentre eles, Terra (2005; 2003; 2001), Tonet e Torres da Paz (2006), Fleury e Oliveira Júnior (2001), Sveiby (1998), Nonaka e Takeuchi (1997) dentre outros.
Palavras-chave: Gestão do Conhecimento. Ativos intangíveis.
Gestão de pessoas.
1 Psicóloga pela Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ); Mestre em Psicologia Social pela
Universidade Gama Filho (UGF); pesquisadora convidada em grupo de pesquisa transcultural Brasil-
Argentina (UFRRJ - CONICET); coordenadora e editora da Revista Estação Científica; Professora da
Faculdade Estácio de Sá. Juiz de Fora.
E-mail: [e-mail]
GESTÃO DO CONHECIMENTO NAS ORGANIZAÇÕES: desafios e oportunidades
Estação Científica, Juiz de Fora, n. 03, Outubro 2006.
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INTRODUÇÃO
A globalização das relações sociais, econômicas, geográficas e políticas trouxe para os nossos dias, inequivocamente, uma série de parâmetros novos que geraram desafios nas mais diversas esferas de relacionamento. Estas tantas transformações vêm sendo colocadas como o cerne de muitas análises paradigmáticas, aliadas a diversas propostas de interpretação do mundo e dos fenômenos que nele ocorrem. Como exemplo, pode-se resgatar as preocupações de Morin (2002, 1994), Santos (2000), Demo (2000) e
Hobsbawm (1995).
O ambiente