qualidade

FERRAMENTAS DE QUALIDADE
Gráfico de PARETO
“Diagrama de Pareto é umaferramenta da qualidade, é umrecurso gráfico utilizado para estabelecer uma ordenação nas causas de perdas que devem ser sanadas. É originário dos estudos de um economista italiano chamado Pareto.”()

Figura
É um histograma com linha cumulativa.
Histograma é um gráfico de barras. Ex.: Tempo de máquina parada por problema.
1. Defina categorias, colete dados e distribua nas categorias. Conte as ocorrências de cada categoria.
2. Agora enumere as categorias iniciando pelo valor mais alto;
3. Desenhe os pontos cumulativos sobre todas as barras e conecte-os a linha.

Aplicação 80/20:
Se investir 80% em publicidade terá 20% de clientes a mais;
Motive 20% dos líderes e os mesmos motivarão 80%;
De tudo que é investido, apenas 80% fica;
80% dos problemas são resultados de 20% das causas.

Gráfico de tendência

Figura . ()
Ex.: Descobre o período que a máquina trabalha acima de sua capacidade.
Representa mudanças sobre a medição ou sobre o tempo.
1. Colete os dados;
2. Organize-os;
3. As medições (y) devem ser confrontadas com o tempo e sequência de eventos;
4. Plote os dados;
5. Interprete-os.
Aplicação: Determinar eventos cíclicos e seu caráter.

Gráfico de controle
Ferramenta estatística que demonstra se um processo está sob controle ou não.

Figura .(< http://wpm.wikidot.com/tecnica:graficos-de-controle>)

1. Defina o limite superior, inferior e o valor médio;
2. Desenhe o Gráfico;
3. Colete os valores e desenhe o gráfico.
Aplicação: Definir padrões para um processo e detectar a possibilidade do processo estar sob controle.

Fluxograma
Forma de representação de reprocedimentos;
Usando símbolos simples;
Um fluxograma demonstra as atividades em um processo e o relacionamento entre eles. Operações e decisões podem ser representadas;

Figura . ()
1. Determine qual processo ou procedimento você quer representar...

Diagrama de Causa e Efeito (ISHIKAWA)
É um