Qualidade

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FACULDADES OBJETIVO
INSTITUTO DE ENSINO E PESQUISA OBJETIVO
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO COM ÊNFASE EM GESTÃO DE SISTEMAS
DE INFORMAÇÃO

MELHORIA DOS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS DA DIRETORIA DE
GERENCIAMENTO DE DOCUMENTOS FUNCIONAIS DA SECRETARIA DA
ADMINISTRAÇÃO DO ESTADO DO TOCANTINS

PALMAS
2007

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FACULDADES OBJETIVO
INSTITUTO DE ENSINO E PESQUISA OBJETIVO
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

ADRIANA PEREIRA DA SILVA
AUGUSTO DE SOUZA PINHEIRO JUNIOR
CHARLLES SARASASTES SANTANA SENNA
EDVALDO PEREIRA LIMA JUNIOR
SUZANE KELLY PINTO
Trabalho de conclusão de curso apresentado ao Instituto de Ensino e Pesquisa Objetivo – IEPO, como requisito básico para a obtenção do título de Bacharel em
Administração com ênfase em gestão de Sistemas de
Informação.

Orientador: Prof. Fernando Aires de Oliveira

PALMAS
2007
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DEDICATÓRIA

Aos nossos pais, amigos e professores, que possibilitaram essa vitória.

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"Eu acredito no estudo e no trabalho, no trabalho e no estudo. Quem segue esta trilha é condenado ao sucesso".

Senador Mão Santa

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AGRADECIMENTOS

À Secretária da Administração de Estado do Tocantins, Sandra Cristina
Gondim de Araújo e ao Diretor da Diretoria de Gerenciamento de Documentos
Funcionais Ludovíco Mouteiro Maranhão, que nos possibilitou a realização deste trabalho junto a Secretaria de Administração do Estado do Tocantins,

Ao Professor Fernando Aires, que aceitou este desafio de nos orientar. E com toda dedicação se dispôs de seu tempo para nos ajudar a concluir este relatório de estágio. O nosso muito Obrigado!

Aos nossos pais e amigos, por ter nos dado forças para conseguirmos concluir mais esta etapa de nossas vidas.

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SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO ____________________________________________________ 14
1.1 OBJETIVOS _________________________________________________________ 15
1.1.1 OBJETIVO GERAL: _______________________________________________________ 15
1.1.2