qualidade

QUALIDADE, EM QUE LUGAR VOCÊ SE ESCONDE?

Ao longo dos anos a qualidade tem desempenhado um papel relevante no que se refere ao aumento da vantagem competitiva para as organizações, uma vez que atrelado ao acréscimo da qualidade, encontra-se o aumento dos níveis de satisfação dos clientes, o aumento da produtividade – gerado pela redução de refugo ou retrabalho – o que, por sua vez, resulta em maior lucratividade à organização proporcionando maior parte do mercado. Entende-se por qualidade: Qualidade é a ausência de deficiências
“Qualidade é a correção dos problemas e de suas causas ao longo de toda a série de fatores relacionados com marketing, projetos, engenharia, produção e manutenção, que exercem influência sobre a satisfação do usuário”.
“Qualidade é a conformidade do produto às suas especificações’’
“Qualidade é tudo aquilo que melhora o produto do ponto de vista do cliente’’ “Qualidade é desenvolver, projetar, produzir e comercializar um produto que é mais econômico, mais útil e sempre satisfatório para o consumidor”
“Um produto ou serviço de qualidade é aquele que atende perfeitamente, de forma confiável, de forma acessível, de forma segura e no tempo certo às necessidades do cliente”.
Na maioria das empresas hoje em dia, o que comentamos a cima não sai do papel, devido a mão de obra ineficaz, falta de comprometimento com o sistema, seguir as especificações de trabalho, normas técnicas etc.
As ferramentas da qualidade quando aplicadas de modo certo e seguido seus métodos a risca, o resultado é um produto final de qualidade superando as expectativas dos clientes e trazendo lucros a empresa. Quando nós clientes buscamos no mercado uma prestação de serviço e ou produto, esperamos receber um serviço/produto de qualidade que satisfaça a nossa expectativa em curto prazo.
Em suma, a qualidade é apresentada como um conjunto de características contidas em algo adquirido, desde que esteja em concordância com suas especificações e que, no