Qualidade e competitividade

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Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto (FEUP)
Departamento de Engenharia Metalúrgica e de Materiais (DEMM)

Qualidade e competitividade – casos de empresas que apostaram na qualidadecomo factor de competitividade

Relatório realizado por:
Abel Oliveira
Hugo Pinto
Luís Cunha
Simão Guedes

Disciplina: Gestão da Qualidade
15 de Outubro de 2010
Índice:
Resumo
Palavras-ChaveIntrodução
Caso de Estudo
Referências Bibliograficas

Resumo:
Este trabalho tem como objectivo expor casos de empresas que apostaram na qualidade como factor de competitividade. Foramabordadas várias empresas, corticeira amorim, s.g.p.s., s.a.;
Estas empresas efectuaram uma evolução na sua competitividade em relação a empresas concorrentes do mesmo mercado com a inserção deestratégias competitivas para a melhoria da qualidade do seu próprio serviço.
Palavras-chave: sistema de gestão da qualidade, competitividade

Introdução:

Casos modelo:
Corticeira Amorim, S.G.P.S., S.A
ACorticeira Amorim, S.G.P.S., S.A. é a maior empresa mundial de produtos de Cortiça, organizada em cinco Unidades de Negócios ( Matérias-Primas, Rolhas, Revestimentos, Aglomerados Compósitos eIsolamentos) . Disponibiliza produtos de elevada qualidade, para incorporação em indústrias aeronáutica, automóvel, da construção, ou a indústria vinícola. Em 2007 esta empresa desenvolveu uma análise deciclo de vida de três produtos distintos tendo como objectivo comparar o impacto ambiental. Os produtos analisados foram rolhas de cortiça, cápsulas de alumínio e vedantes de plástico utilizados paravedar garrafas de vinho. O estudo, foi realizado em conformidade com as normas de gestão ambiental ISO 14040 (Avaliação do Ciclo de Vida – Conceitos e Aplicações) e ISO 14044 (Avaliaçãodo Ciclo de Vida – Requisitos e Directrizes). Para avaliar os impactos ambientais potenciais dos três diferentes tipos de vedantes para as garrafas de vinho, o estudo incluiu a análise de sete...
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