Qualidade em sitemas logísticos

Sumário

Introdução_________________________________________________________2

Aula-tema: Transporte urbano de passageiros
Relatório: _________________________________________________________3
Aula-tema: Transporte rodoviário de passageiros
Relatório__________________________________________________________5
Síntese___________________________________________________________7
Referências_______________________________________________________9

Introdução

A pesquisa foi realizada com o funcionário Antonio Carlos cuja a empresa o mesmo não quis exibir o nome na rua Benedito José de Oliveira, 45 Itatuba, Embu das Artes – São Paulo. As informações a seguir foram coletadas pelo aluno Antonio Carlos de Morais Junior. Classificada como uma empresa de grande porte, a sua principal atividade é o transporte público de pessoas, que atualmente atendem a todo o municipio de Embu das Artes
Assim como muitas empresas que almejam o crescimento, nossa empresa investiu e investe em treinamentos para que seus colaboradores consigam sempre passar uma confiança para o cliente, saber exatamente o que está oferecendo e principalmente estar sempre dispostos a atenderem de maneira educada com rapidez e exatidão. Contando com uma frota de veículos próprios, conseguimos manter o atendimento a grande população da cidade.
Nossa política é garantir a segurança e agilidade as pessoas, produzindo informações qualificadas para uso no monitoramento das atividades operacionais e no controle operacional.

Relatório-Aula tema: Transporte urbano de passageiros
São muitas as definições de qualidade e produtividade encontradas na literatura e na prática empresarial. A adequação ao uso, a conformidade com os requisitos, a totalidade de aspectos e características do serviço que satisfaçam necessidades implícitas ou explícitas dos usuário e