Qualidade de vida

GIL, Antônio Carlos. O Papel do Gestor da Qualidade. Gestão de Pessoas: Enfoque nos Papéis Profissionais – São Paulo: Atlas, 2001.

Atualmente as organizações têm sofrido grandes mudanças relacionadas às tecnologias e mudanças que surgem diariamente na relação de trabalho. A busca pela Gestão de qualidade total surge como uma resposta a um ambiente econômico cada vez mais competitivo. A Qualidade total é uma ação administrativa que coloca a qualidade dos produtos ou serviços como a principal meta para as atividades da organização. A implementação de programas de qualidade na empresa resulta na satisfação dos clientes, redução de custos de operação, diminuindo as perdas e maximizando os recursos existentes. A preocupação com a qualidade tornou-se bastante importante para o Brasil devido as quedas das barreiras alfandegárias protecionista e à serie ISO 9000. Que resultou na criação de programas e técnicas bem como em uma infinidade de companhias de todos os portes, que citam a preocupação com a qualidade como fundamental para o sucesso competitivo. O papel dos gestores organizacionais é buscar a cada dia desenvolver nas empresas condições que possibilitem responder as demandas do mercado, a entrega dentro do prazo de serviços e produtos, e principalmente a qualidade destes produtos e serviços. A meta destes gestores é satisfazer os desejos e necessidades dos clientes. A jornada rumo a Qualidade total ainda é grande, mas já demos o primeiro passo. A cada dia mais empresa se conscientizam da necessidade da inclusão de programas de qualidade em sua organização, de investir no capital humano como ferramenta para o sucesso da empresa. Este é um trabalho que envolve tanto os gestores como os colaboradores da empresa, que precisam se sentir motivados a desempenhar cada dia melhor seu papel na organização e com isso atender as necessidades do público alvo da