Qfd quality function deployment

QFD

Rio de Janeiro

Maio-2013

QFD - Quality Function Deployment

Desdobramento da Função Qualidade - QFD, conhecida por sua sigla que em inglês significa Quality Function Deployment. • DEFINIÇÃO • CONCEITUAÇÃO • HISTÓRICO • PRINCIPAIS ABORDAGENS • MÉTODOS • APLICAÇÕES • ESTUDO DE CASO • CASA DA QUALIDADE

Rio de Janeiro

Maio-2013

DEFINIÇÃO - AKAO
Akao definiu o QFD como sendo a transformação da qualidade demandada pelos consumidores em características da qualidade e no desenvolvimento de um projeto de qualidade para o produto acabado, desdobrando sistematicamente as relações entre as demandas e características, começando com a qualidade de cada componente funcional e estendendo o desdobramento para a qualidade de cada parte ou processo.

Rio de Janeiro

Yoji Akao

Maio-2013

DEFINIÇÃO – EUREKA e RYAN
Segundo Eureka e Ryan, o QFD é um sistema que traduz as necessidades do cliente em requisitos apropriados para a empresa, em cada estágio do ciclo de desenvolvimento do produto, desde a pesquisa e desenvolvimento até a engenharia, a produção, o marketing, as vendas e a distribuição.

William E. Eureka
Rio de Janeiro

Nancy E. Ryan
Maio-2013

DEFINIÇÃO – CAMPOS
Para Campos, o Desdobramento da Função Qualidade é a etapa do Planejamento da Qualidade que faz a tradução dos desejos do consumidor, expressos em suas palavras, para instruções técnicas para os vários processos da empresa. O autor complementa dizendo que o Desdobramento da Função Qualidade garante a qualidade no desenvolvimento de novos produtos, pois propicia a adequação do projeto com as necessidades do cliente assim como a qualidade de conformidade.

Rio de Janeiro

Vicente Falconi Campos

Maio-2013

CONCEITUAÇÃO

QFD - Método de capturar as necessidades dos clientes de forma a conduzir esta informação ao longo de todo o processo produtivo de maneira a entregar ao cliente um produto/serviço conforme desejado.

Rio de Janeiro

Maio-2013

HISTÓRICO