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Manual de Comunicação e Imagem

1. INTRODUÇÃO..........................................................................................5
1.1 Exercício Prático .................................................................................6
2. A PUBLICIDADE.......................................................................................7
2.1. Um olhar sobre a história...................................................................7
2.1.1 As principais fases da publicidade ao longo dos séculos .............7
2.1.2 A Publicidade em Portugal............................................................8
2.2. O que é a Publicidade? ......................................................................9
2.3.Tipos de Publicidade.........................................................................10
2.3.1 De acordo com os suportes ........................................................10
2.3.2 De acordo com o objecto da mensagem ....................................10
2.3.3 De acordo com a entidade que a promove .................................10
2.4 Objectivos da Publicidade .................................................................11
2.4.1 Informar......................................................................................11
2.4.2 Persuadir ....................................................................................11
2.4.3 Relembrar ...................................................................................12
2.5. Elaboração de uma campanha publicitária ......................................12
2.5.1 OBriefing....................................................................................13
2.5.2 Concepção da Campanha ..........................................................14
2.6 Avaliação da campanha publicitária ..................................................29
2.6.1 Medida de impacto de uma campanha.......................................29
2.6.2 Métodos de medida doimpacto..................................................29
2.6.3 A Medida da eficácia de uma campanha ....................................29
2.6.4 Os métodos de inquérito sobre a eficácia da campanha ............30
2.7. Exercício Prático ..............................................................................30
3. MARKETING DIRECTO .........................................................................323.1. Enquadramento Geral ......................................................................32
3.2. As diferenças entre o Marketing Directo e a Publicidade .................33
3.3. As especificidades do Marketing Directo..........................................34
3.4. Os elementos essenciais do marketing directo ................................34
3.5. As principais técnicas de MarketingDirecto .....................................35
3.5.1 Direct Mail...................................................................................35

Manual Técnico do Formando

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Manual de Comunicação e Imagem

3.5.2 O telemarketing ..........................................................................36
3.5.3 Direct Response.........................................................................37
3.6. A Legislação.....................................................................................37
3.7 Exercício Prático ...............................................................................38
4. RELAÇÕES PÚBLICAS..........................................................................39
4.1. Um olhar sobre a história.................................................................39
4.2. O que são as Relações Públicas?....................................................40
4.3. Domínio das Relações Públicas.......................................................41
4.3.1 As Relações Públicas nas Empresas Privadas ..........................41
4.3.2. As Relações Públicas nas Empresas Públicas..........................45
4.3.3. As Relações...
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