Ptcc - administração

ETEC PAULINO BOTELHO

A2CE – Assessoria do Mercado Eletrônico

São Carlos – SP
JUNHO/2013

Nome dos Alunos:
Adriel Souza Pereira da Silva
Ariel da Silva Pereira
Leonardo Alexandre Pereira dos Santos
Luiz Henrique Kapp
Roberta Aparecida Martinez

Projeto de Pesquisa apresenta ao Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza Etec Paulino Botelho, como requisito para elaboração do Trabalho de Conclusão de Curso Técnico em Administração.

São Carlos - SP
Junho/2013
SUMÁRIO

Introdução1
Tema Abordado2
Problema x Solução3
Hipótese de Estudo4
Objetivos5
Justificativa6
Cronograma7

Levantamento de Literatura 8

Pesquisa Exploratória9

Pesquisa de Mercado10

Fontes de Referência11

I – INTRODUÇÃO

A nossa empresa, A2CE, focará em um mercado que está em grande evolução, o e-commerce, com o objetivo de aplicar os conhecimentos da administração para a melhoria da relação loja/cliente. Assim, estabeleceremos uma rede de clientes fiéis, que confiem mais no comércio eletrônico. Ajudaremos lojas a entrarem e se manterem no mercado eletrônico, dando todo o suporte administrativo necessário, tanto na área civil quanto na área contábil. Desenvolveremos formas inovadoras nas áreas de logística, atendimento ao cliente e marketing.

II – TEMA ABORDADO

Assessoria Administrativa no Mercado Eletrônico

III – PROBLEMA X SOLUÇÃO

Apesar de o comércio eletrônico estar em ascensão, ainda existem muitas pessoas que resistem a essa tendência. A A2CE (Assessoria para Comércio Eletrônico) irá focar em uma maior aproximação do cliente com a loja virtual, trazendo confiança, segurança e tranquilidade para ambas as partes.

IV – HIPÓTESE DE ESTUDO

Desenvolver estratégias para o consumidor, disponibilizando todos os tipos de conhecimentos administrativos para uma evolução organizacional, fazendo assim que a empresa se encaixe perfeitamente no mercado de trabalho.
Criar e estimular ações mercadológicas para aumentar a compra online e, por