Psicologia

Gerenciando Conflitos
Por Maria Rita Gramigna 29/03/2007
. Um líder obtém maiores resultados quando adquire a habilidade para lidar com equipes em conflito. Vocês já perceberam que equipes motivadas e que trabalham em harmonia produzem mais do que aquelas em conflito? Observa-se que na maioria das empresas, os gerentes se sentem constrangidos quando percebem conflitos em suas equipes. A maioria não se sente à vontade para lidar com tal situação. Para melhor entender os motivos que levam as pessoas a criar um clima pesado de trabalho, faz-se necessário compreender a causa principal do conflito: a quebra de contratos. Normalmente, em qualquer empreendimento em equipe, (pessoal ou profissional) tudo se inicia com um contrato de expectativas e responsabilidades. Neste contrato são definidas as normas de participação, as responsabilidades, as metas a alcançar, os prazos etc. Definidos os detalhes do contrato, inicia-se o empreendimento. Enquanto todos os envolvidos cumprem sua parte, tudo segue bem. No momento em que alguém quebra um item do que foi negociado, inicia-se o processo de conflitos. Muitas vezes, o processo é lento e as pessoas não se confrontam imediatamente, mas dão pistas de sua insatisfação. Algumas Expandindo os Negócios?
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