Psicologia organizacional

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Motivação do Trabalhador: Estudo de Caso em um Hospital Filantrópico
Jaime Gil Bernardes – UCS Universidade de Caxias do Sul – jaimegil@terra.com.br Paulo Fernando Pinto Barcellos – UCS Universidade de Caxias do Sul – pfpbarce@ucs.br Maria Emília Camargo – UCS Universidade de Caxias do Sul – kamargo@terra.com.br
RESUMO A motivação organizacional é assunto que vem sendo estudado cada vez maiscom o passar do tempo, buscando entender o que realmente faz com que o trabalhador se sinta motivado a trabalhar. Diversas variáveis podem influenciar o sentimento do indivíduo em busca de satisfação organizacional, tanto fatores internos referentes à satisfação pessoal quanto fatores externos referentes a suas condições de trabalho. Para entender o que realmente motiva o trabalhador da área dasaúde, foi selecionado um hospital filantrópico de médio porte e perguntado aos funcionários, através de pesquisa survey, o que realmente os motiva a trabalhar nas empresas em geral e o que os motiva a trabalhar em seu atual emprego. Foi, ainda, analisada a bibliografia pertinente para definir os aspectos motivadores e entender o que significa motivação organizacional. A análise dos questionáriosrespondidos permitiu concluir que os aspectos de motivação internos, de gostar do que se faz, sobressaíram-se aos aspectos externos, seguidos de remuneração justa sobre as atividades desempenhadas.

Palavras-Chave: Motivação, Hospitais, Liderança. 1. INTRODUÇÃO Motivar um trabalhador a cumprir sua tarefa com satisfação não é algo simples que uma organização possa fazer sem receio de errar. Amotivação organizacional está longe de ser mero elemento teórico sendo importante ferramenta no dia a dia das organizações. O que deve ser entendido é o que realmente leva uma pessoa a ser motivada a trabalhar e, mais do que isso, o que leva o trabalhador a trabalhar na organização escolhida. Muitas coisas levam o ser humano ao pré-julgamento do que realmente é importante para o trabalhador. Estes aspectosmuitas vezes não surtem efeitos, pois as organizações através de seus departamentos de recursos humanos apenas pressupõem que estão fazendo a coisa certa. A real motivação deve ser pesquisada através de estudos de caso, pois, apesar da teoria apontar alguns aspectos genéricos, descritos na fundamentação teórica, cada organização e cada perfil de funcionário quer um elemento diferente para instigara sua motivação.
Nas organizações, por conseqüência, a disposição em melhorar o nível motivacional dos funcionários passa pela identificação dos fatores de motivação pessoais, de uma equipe, de um grupo e do time organizacional como um todo, não sendo possível querer satisfazer motivacionalmente um espectro tão grande de pessoas diferentes com as mesmas razões e estímulos (BROXADO, 2008, p. 7) VII SEGeT – Simpósio de Excelência em Gestão e Tecnologia – 2010

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Neste trabalho procura-se entender o que motiva os trabalhadores que atuam na área da saúde, sejam eles administrativos, operacionais ou assistenciais, sejam eles chefes ou trabalhadores comuns. Mais especificamente, o objetivo é entender as reais motivações de trabalhadores de um hospital filantrópico, que por si só jápossui características muito peculiares: o fato de ser hospital, onde o percentual de mulheres é imensamente superior ao de homens (apenas 16,6% dos trabalhadores do hospital analisado são homens) e por ser um hospital filantrópico. De acordo com Drucker (2006, p. 3) a declaração de missão do prontosocorro de um hospital deve ser “Nossa missão é transmitir confiança aos aflitos”, visão completamentediferente de uma empresa com fins lucrativos e não pertencente a área da saúde, onde o objetivo é motivar os clientes a consumir seus produtos. Em um hospital, o produto é a vida e é inquestionável que este produto (serviço) seja perfeitamente confeccionado. Estes aspectos citados podem levar, por hipótese, a definir quais os elementos motivacionais dos trabalhadores, já que a visão do...
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