Psicologia na Adolecencia

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE RECURSOS HUMANOS
RELATÓRIO DE PESQUISA
ICATEL SERVIÇOS E COMÉRCIO LTDA

NATAL
2013
SUMÁRIO

INTRODUÇÃO
CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA
PERFIL ORGANIZACIONAL
ANÁLISE DO AMBIENTE EXTERNO DE RH
ANÁLISE DO AMBIENTE INTERNO DE RH
PLANO DE AÇÃO
CONSIDERAÇÕES FINAIS
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
ANEXOS

1 INTRODUÇÃO

As estratégias empresariais para conseguir um bom resultado não devem considerar apenas os setores de finanças, marketing e logísticas. Devem também alinhar os aspectos mais importantes da estratégia organizacional com a Gestão de Pessoas. A estratégia organizacional tem que ser relacionada com um planejamento estratégico de RH.
No planejamento estratégico de RH são definidos antecipadamente os talentos humanos e a força de trabalho que serão necessários para alcançar os objetivos organizacionais.

2 CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA

Empresa: Icatel Telemática Serviços e Comércio Ltda.

A Icatel Serviços atua no mercado de telecomunicações, nos segmentos de projetos, ofertas de soluções, turn key de sistemas de telecomunicações, NOC – Network Operation Center, telefonia pública, instalação de dispositivos de transmissão, redes de dados, DHT, outsourcing de telefonia e manutenção.
Ela atua em todo Brasil e em algumas partes da América do Sul. No Rio Grande do Norte age desde 2004, localizada Rua Santo Apolo, bairro Dix sept-Rosado. Entretanto, restringe-se apenas a área de telefonia pública, sendo a única responsável pela manutenção interna em telefones de uso público, o que torna seus serviços exclusivos da empresa Oi / Telemar.

Ramo de Atividade: Manutenção interna em telefones de uso público (Orelhão).

A Icatel é responsável apenas pela manutenção interna, quem faz a retirada dos aparelhos com defeitos são outras empresas, que retiram e nos envia junto com a BOA (Boletim de Ocorrência de Aparelho).