Proposta de sistema de agendamentos online

Páginas: 18 (4448 palavras) Publicado: 2 de abril de 2013
ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL QI CURSO TÉCNICO EM INFORMÁTICA UNIDADE: NOVO HAMBURGO ALUNO: PATRÍCIA FRANZMANN

TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO

Novo Hamburgo - 2012

ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL QI CURSO TÉCNICO EM INFORMÁTICA Disciplina: ESTÁGIO CURRICULAR OBRIGATÓRIO Professor: MARCELO SANTOS

PROPOSTA DE SISTEMA DE AGENDAMENTOS ONLINE, DEMONSTRANDO AS PRINCIPAISFUNCIONALIDADES DO MESMO.

Trabalho de Conclusão de Curso, para obtenção do Título de Técnico em Informática, na Escola de Educação Profissional QI.

Novo Hamburgo, Dezembro de 2012.

RESUMO

No decorrer das atividades diárias, percebe-se a importância de um sistema para gerenciar os chamados externos de forma online, quando os mesmos são efetuados manualmente. Os chamados podem ser acessados dequalquer

computador, em qualquer lugar com acesso à rede, diminuindo gastos com ligações referentes à informação dos atendimentos. A proposta apresentada ao longo deste projeto demonstra a praticidade com que as informações podem ser gerenciadas, facilitando a consulta, inclusão e exclusão de agendamentos. PALAVRAS-CHAVE: chamados, sistema, agendamentos, online, gastos, informação.

SUMÁRIO................................................................................................. 1 PROPOSTA DE SISTEMA DE AGENDAMENTOS ONLINE, DEMONSTRANDO AS PRINCIPAIS FUNCIONALIDADES DO MESMO. ....................................................... 2 Introdução ................................................................................................................... 5Apresentação da empresa .......................................................................................... 6 A empresa ............................................................................................................... 6 Relatório de estágio .................................................................................................... 7 Tema........................................................................................................................... 8 Objetivo Geral ............................................................................................................. 8 Objetivos Específicos .................................................................................................. 8 Metodologia................................................................................................................. 8 Estrutura atual da equipe ......................................................................................... 8 Sistema de gerenciamento de chamados ................................................................ 9 Atendimento aconsultórios...................................................................................... 9 Proposta de sistema .............................................................................................. 10 Definições de banco de dados e SGBD ................................................................ 15 Conceito de banco de dados.............................................................................. 15 Conceito de SGBD............................................................................................. 16 Modelos de banco de dados .............................................................................. 17 MySQL ............................................................................................................... 18 Linguagem de banco de dados.............................................................................. 19Conceito de PHP ................................................................................................... 21 Linguagem HTML .................................................................................................. 22 Conclusão ................................................................................................................. 23 Referências bibliográficas...
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