Empresa: siap - sistema de internet de atendimento personalizado.

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  • Publicado : 6 de abril de 2012
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Portfólio.

EMPRESA: SIAP - Sistema de internet de atendimento personalizado.

A internet vem oferecendo vantagens inovadoras para as empresas e para os consumidores, assim transformando e facilitando o modo de comunicação entre eles (empresa X cliente), tendo um diferencial a empresa que utiliza o e-commerce e tendo um baixo custo com essa ferramenta, realizando um atendimento eficiente aosseus clientes.

A missão da SIAP é através de pesquisas interna, e ao consumidor potencial, verificar qual a melhor maneira de inovar o e-commerce da empresa, visando a satisfação total de seu cliente.
A SIAP trabalha com o sistema mais simples de cadastro de cliente, até os mais avançados programas para empresas.

Confiabilidade SIAP:
Sistema altamente confiável, livre de erros de sistema,design moderno e de fácil visualização.
A SIAP ainda oferece atendimento ao consumidor 24 horas pelo 0800, e atendimento on-line.

Sustentabilidade:







Cliente: Primor – Lavanderia

A Lavanderia Primor está no mercado de Marília oferecendo os melhores serviços de lavanderia e tinturaria da região. Há 47 anos no ramo com total profissionalismo e dedicação total aos clientes, já temtradição na cidade, e seus clientes fidelizados.
A Lavanderia Primor, prima pelo excelente atendimento aos seus clientes, e pela qualidade de seu serviço por isso busca a inovação diante da evolução tecnológica, e diante da concorrência.
A Primor fica na rua: Coronel Galdino de Almeida, 155, no centro de Marilia.

Serviços:
A Primor oferece serviços de lavanderia e tinturaria
• Lavagensa água e a seco
• Higienização de tênis
• Lavagem e hidratação de couros
• Cortinas, tapetes, cobertores, edredons
• Vestidos de Festas e ternos
• Lavagem e higienização em capacetes












Ferramentas do sistema:


• A principal característica: é a possibilidade do agendamento do sistema do serviço de lavagem. Nesse agendamento o cliente tem aopção de selecionar todas as informações, serviços, e características de modos de lavagem que necessita, o tipo da roupa a ser lavada ou passada, e as formas que serão lavadas, também tem a opção de solicitar que a empresa busque suas roupas e as entregue no prazo desejado.


• Pagamento: o cliente tem a opção de pagamento on-line com seu cartão de credito, onde após selecionar as formas depagamento ele recebe um email de aceitação de credito da empresa do cartão, com a confirmação de pagamento. O cliente poderá também fazer o pagamento em dinheiro no recebimento da mercadoria. Todos agendamentos e facilidades na forma de pagamento, estão todas pré-estabelecidas no sistema.

• O cadastro: para os novos clientes, será disponibilizado um cadastro rápido com dados pessoais eassinatura virtual de termo de compromisso, com isso o cliente receberá uma senha e opções de uso no email cadastrado e posterior um “cartão fidelidade” que será usado sempre que o cliente for a uma de lojas não utilizando o sistema online, cartão este que contará com todas as informações do cliente, como formas de pagamento mais utilizadas e serviços mais solicitados entre outras informaçõespessoais.
Para clientes mais antigos o cadastro no site será feito automaticamente, e será enviado por email, ou carta (caso não tenha email no banco de dados) formas de como manusear essa nova ferramenta, que trará maior conforto para o cliente, sem sair de casa.







• Serviço: a empresa irá continuar com o atendimento pessoal nas lojas da maneira tradicional e também com o “cartãofidelidade”. O atendimento pelo sistema on-line será livre de contato pessoal a não ser que o cliente solicite através dos telefones ou do fale conosco. As informações serão todas cadastradas pelo cliente e seguidas da maneira solicitada.


• Segurança. O site é protegido e todas as informações ficam asseguradas entre empresa e cliente sempre que o mesmo as solicitar. Toda vez que o...
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