Projeto

Tipos de Serviços de Marketing

1- Bem tangível: o que é ofertado é um produto físico, Nenhum serviço acompanha o produto. Ex: sabão, canetas ou sal.
2- Bem tangível acompanhado de serviços: o que é ofertado é um bem tangível acompanhado por um ou mais serviços, melhorando o potencial de consumo.
Ex: Você compra um automóvel, por exemplo, e imagina que vários serviços estarão à sua disposição. Alguns autores sugerem que, dependendo do tipo de produto, isto é ainda mais importante. Por exemplo, Levitt (1990) argumenta que nos produtos tecnologicamente mais sofisticados as vendas dependem da qualidade e da disposição dos serviços ao consumidor (assistência técnica, orientação de uso, garantias e outros).

3- Híbrido: o que é ofertado são partes iguais de produtos e serviços.
Ex: restaurantes, que são escolhidos pelo consumidor tanto pelos alimentos quanto pelos serviços;
4- Serviço principal acompanhado de bens e serviços secundários: a oferta consiste em um serviço principal, que possui como apoio serviços adicional.
Ex: Uma viagem aérea, onde o que se compra é o serviço de transporte, sem nada tangível. No entanto, durante a viagem são oferecidos bens tangíveis, comida, bebida e revistas, por exemplo, que contribuem com a realização do serviço principal;
5- Serviço Puro: neste caso, o que é ofertado é simplesmente um serviço.
Ex: A terapia de um psicólogo ou uma massagem.
Compreendendo então esta relação, será percebida a importância que existe para os produtos, de serem vinculados a um serviço, para que possa ser agregado valor no preço final de venda para o cliente. Assim como a importância para os serviços de se vincular produtos (tangíveis) para que os clientes possuam algo concreto vinculado ao dinheiro gasto na contratação do serviço.

Trabalho

De

Marketing

Faculdade Pitágoras
Administração 4º período
Aluna: Geysa Patrícia

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