Projeto interdisciplinar fanor

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Faculdade do Nordeste
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Projeto Interdisciplinar

Fortaleza, novembro de 2011

Faculdade do Nordeste

Logística

Valberto Barbosa Santos Junior
Matricula: 11200484

Plano de atendimento da empresa
Espaço do Cabelo

Projeto interdisciplinar apresentado ao curso de Graduação Tecnológica em Logística 1º semestre, sob orientação do professor Esp. Cícero Valmir MacedoFerreira.

Folha de Aprovação

Faculdade do Nordeste
Logística

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Titular do Trabalho
Valberto Barbosa Santos Junior

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Orientador
Cícero Valmir Macedo Ferreira

Sumário

1.Resumo Executivo......................................................................................................... |5 |
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2.Produtos e Serviços....................................................................................................... | 6 |
2.1.Características............................................................................................................ | 6 |
3.O Mercado eClientes.................................................................................................... | 7 |
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3.1.Pontos fortes............................................................................................................... | 7 |
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3.2.Pontos fracos.............................................................................................................. | 7 |
| |
4.Definição daEmpresa.................................................................................................... | 8 |
5.Estrutura Organizacional................................................................................................ | 9 |
6.Plano de atendimento.................................................................................................... | 10 |
6.1.Estrutura doAtendimento........................................................................................... | 11 |
7.Planejamento Financeiro............................................................................................... | 12 |
7.1Investimento Inicial...................................................................................................... | 12 |8.Bibliografia..................................................................................................................... | 13 |

1. Resumo Executivo
Descrevendo o plano de negócios de uma empresa no ramo de estética e beleza, a empresa Espaço do Cabelo. Observando a sua atuação no mercado, localização, funcionários, sua pós venda, um pouco de sua historia, seus produtos e serviços e principalmente seu plano de atendimento.

Palavras - chaves: Plano de Negócios. Plano deAtendimento. Espaço do Cabelo.

2. Produtos e Serviços
2.1. Características
A empresa Espaço do Cabelo, atuando na área de estética e beleza, tendo seu principal público, clientes do sexo feminino, oferece produtos e serviços para pessoas que queiram melhorar sua alta estima. Dando um completo suporte personalizado para cada ocasião que o cliente deseja.
Tendo dois anos de existência, o salãoEspaço do Cabelo tem experiência na área de penteados, cortes, coloração, escovas, química dentre outros serviços. Possui manicure com grande pratica e criatividade e possui uma área reservada para depilação. Trabalha também com vendas de produtos, como cremes, xampus, tratamento e cuidados capilares.
Há um setor para o tratamento e cuidados com a pele. Espaço do Cabelo oferece seções de peeling dediamante, esfoliação da pele, limpeza profunda e retirada de impurezas.

3. O Mercado e Clientes
A área de beleza e estética esta cada vez mais em evidência. E estudos estatísticos mostram que o cuidado pessoal, como ir ao salão de beleza, já está no orçamento domestico. Podemos dizer que seja um serviço se suma importância, principalmente para o público feminino.
A empresa presta serviço...
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