Projeto de consultoria para uma loja de móveis

Páginas: 12 (2772 palavras) Publicado: 28 de junho de 2011
Projeto de Consultoria
- Casas Habib -

Histórico:

A empresa estudada, “Casas Habib”, atua no setor de móveis na cidade de Lavras – MG e região. A primeira loja da rede surgiu na cidade de Itumirim – MG há cerca de cinquenta anos. Atualmente conta com cerca de vinte empresas espalhadas pela região. A sede que foi estudada foi a de Lavras – MG, situada na cidade há cerca de doisanos, sendo relativamente nova nesse mercado. As lojas trabalham, principalmente, com móveis de linhas mais sofisticadas, porém, também contam com um setor de móveis populares. A loja de Lavras - MG trabalha mais intensivamente no setor dos móveis sofisticados, assim recebe o nome de “Casas Habib Design”.

Análise SWOT:

1. – Forças:

• A empresa possui distribuidor próprio demercadorias, realizando todas as entregas, isso faz com que a entrega seja personalizada e o produto seja avaliado no ato, podendo oferecer assim um melhor atendimento do cliente e melhoria na qualidade;
• O preço dos móveis está dentro das perspectivas do mercado de móveis mais sofisticados;
• A marca já existe há mais tempo em cidades vizinhas, o que dá mais credibilidade aoconsumidor, que já pode possuir um conhecimento da mesma;
• O poder de negociação dos clientes junto ao dono é grande, pois sendo uma empresa familiar, a presença do dono é constante, o que facilita o poder de barganha do cliente;
• Exclusividade em certos produtos e facilidade de pagamento, os fornecedores são escolhidos criteriosamente o que faz com que os produtos sejam exclusivos na região e,além disso, o pagamento pode ser feito de diversas formas e reajustado de acordo com a necessidade do cliente;
• Possui sistema de Transporte próprio, com caminhões para entrega das mercadorias, o que evita transtornos com outras empresas, caso o serviço fosse terceirizado;
• A empresa busca fornecedores já conhecidos, levando em conta principalmente o custo benefício (preço, qualidadee prazo de pagamento) de cada um, o que se torna favorável tanto para ela mesma, como para o cliente que receberá uma qualidade maior no produto;
• Há baixo nível de rotação de funcionários, o que facilita o treinamento, diminui custos do mesmo e gera maior confiabilidade interna na empresa;
• Boa produtividade e moral elevada em relação a contas e atendimento, o que ajudaconsideravelmente na fidelização dos clientes;
• Nunca houve reivindicações por parte dos empregados, demonstração de alta motivação e engajamento dos mesmos;
• São oferecidos: plano odontológico e carteira assinada sem desconto de encargos para os colaboradores. Estes benefícios os mantém mais motivados e satisfeitos, diminuindo a rotatividade e, consequentemente, custos com treinamentos de novosfuncionários.

2. – Fraquezas:

• Pouco tempo de atuação da empresa em Lavras e conseqüente pouca força de marca;
• Concentração da administração nas mãos do proprietário;
• Falta de uma melhor organização quanto à distribuição dos produtos.
• O preço dos produtos é calculado de acordo com custo, impostos, frete e lucro, o que não dá possibilidade de abaixar ouestabelecer preços de acordo com o mercado;
• O custo de entrega já é incluso no preço, o que não permite o cliente escolher se quer a entrega ou não (com produtos menores, por exemplo).
• Apesar de existirem mais de 20 lojas filiais, a marca da empresa é nova em Lavras, sendo assim, a participação no mercado da cidade ainda é pequena;
• Quanto à distribuição dos produtosapós o fechamento das compras, o transporte é feito pela empresa. A manutenção de caminhões próprios incorre em custos talvez desnecessários, e a entrega pode demorar, por ser apenas uma frota que entrega para todas 20 filiais em Lavras e nas cidades vizinhas;
• As atividades operacionais, como a entrega dos produtos e outras, não são realizados a partir de planejamentos reais, como planos...
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