Project charter

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  • Publicado : 2 de dezembro de 2011
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|[Digite o nome do Projeto] |
|TERMO DE ABERTURA|
|PROJECT CHARTER* ||EXEMPLO PREENCHIDO – APENAS PARA REFERÊNCIA |
|Preparado por |[Nome do responsável pelo documento]|Versão [Versão] |
|Aprovado por |[Nome do responsável pela aprovação] |[Data]|

1. TITULO DO PROJETO E DESCRIÇÃO (O QUE É O PROJETO?)
Melhoria do Sistema de Pedidos do Cliente - Nos últimos 3 (três) meses, o nosso departamento de garantia da qualidadedescobriu que muitos pedidos dos nossos clientes demoram para serem liberados pela expedição, aproximadamente 6 vezes mais que os nossos concorrentes. Enquanto o pedido nos nossos concorrentes leva 10minutos para sair da mesa do vendedor e ser entregue aos clientes, os nossos demoram uma hora. A proposta deste projeto é identificar as razões para esse problema e propor uma solução.

2. GERENTEDE PROJETOS DESIGNADO E NÍVEL DE AUTORIDADE
( PARA QUEM É DADA A AUTORIDADE PARA LIDERAR O PROJETO E ELE PODE DETERMINAR O ORÇAMENTO, CRONOGRAMA, ASSESSORES ETC.?)
João CarlosAzevedo será o gerente do projeto e tem autoridade para selecionar o seu pessoal e determinar o orçamento para este projeto.

3. MOTIVAÇÃO (JUSTIFIQUE A NECESSIDADE DE SE FAZER ESTE PROJETO )Este projeto está sendo conduzido a fim de prevenir um possível efeito negativo na satisfação do cliente. Esperamos que uma melhoria no processo de pedido do cliente aumente a lucratividade e...
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