Programa dell experts

A Dell anuncia que está expandindo em mais de 100% o número de consultores de TI do programa Dell Experts, por meio do qual a empresa oferece um atendimento exclusivo e uma série de benefícios para profissionais independentes que prestam consultoria de tecnologia para o mercado de pequenas e médias. O programa, que foi lançado em novembro de 2011, já conta com cerca de 2 mil consultores cadastrados no Brasil, mas o objetivo é, a partir da ampliação, encerrar o ano com 4.500 participantes registrados e aumentar em 100% as receitas com as vendas obtidas por meio do programa, já no próximo trimestre.
Os consultores participantes passam a ter acesso a uma equipe de atendimento exclusiva dentro da Dell, com especialistas que ajudam nas elaborações dos projetos dos seus clientes - a iniciativa começou em com apenas três vendedores internos dedicados e a Dell estima chegar a 30 até o final do terceiro trimestre desse ano. A ideia é que o atendimento seja personalizado, conforme o perfil da carteira de clientes de cada consultor, o que agiliza o atendimento e garante maior eficiência e qualidade em todo o processo para o cliente final.
Além disso, os participantes têm acesso a certificações, treinamentos e cursos de capacitação gratuitos, além de um programa de pontução que também está sendo ampliado, com a inclusão de prêmios como Ultrabooks e outras novidades.
“O Programa Dell Experts nasceu da percepção de que os consultores independentes são responsáveis por grande parte dos projetos de TI no mercado de pequenas e médias empresas. A partir daí, decidimos criar uma ação específica para colaborar com o trabalho do consultor e capacitá-los para atuarem de forma mais profissional no mercado”, conta Daniel Neiva, diretor de Vendas para o Consumidor Final e Pequenas e Médias Empresas da Dell Brasil. “O sucesso do projeto foi tão grande que o Dell Experts, criado pelo Brasil, foi replicado pela Dell nos Estados Unidos em maio desse ano, e outros países já estudam sua