Programa 5s

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AS VANTAGENS DA IMPLANTAÇÃO DO PROGRAMA 5S NO PROCESSO DE GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL NA HAILA METALÚRGICA
SUMÁRIO
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PALAVRAS INICIAIS | * |
1 CONCEITO DE GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL | * |
1.1 Gestão da Qualidade no processo produtivo | * |
1.2 Qualidade e suas múltiplas abordagens | * |
1.3 ISO 90001.3.1 Requisitos da ISO 9001 | |
2 HISTÓRICO DOPROGRAMA 5S | * |
2.1 Definindo Programa 5S | * |
2.1.1 Senso de Utilização – Seiri2.1.2 Senso de Ordenação – Seiton2.1.3 Senso de Limpeza – Seiso2.1.4 Senso de Saúde e Padronização – Seiketsu2.1.5 Senso de autodisciplina – Shitsuke2.2 Os benefícios da implantação do Programa 5S | * |
2.3 Gestão da Qualidade e o Programa 5S | * |
3 METODOLOGIA APLICADA À PESQUISA | * |3.1 Modalidades da pesquisa | * |
4 HISTÓRICO DA HAIALA METALÚRGICA | * |
3.1 O Programa 5S na Haiala Metalúrgica | * |
4 RESULTADOS E DISCUSSÃO | * |
PALAVRAS FINAIS | * |
REFERÊNCIAS | * |
WEBGRAFIA | * |
ANEXOS | * |

1 CONCEITO DE GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL
A Gestão da Qualidade Total (GQT) é um processo que visa gerir a qualidade dosprodutos e serviços com o intuito de oferecer um alto nível de satisfação para seus clientes em potencial. Sob este prisma o desejo ou necessidade deve estar em primeiro plano no desenvolvimento dos produtos e/ou serviços prestados aos mesmos.
A Gestão da Qualidade passa a ser ‘Gestão da Qualidade Total’ se suas atividades envolverem todos os requisitos que produtos e serviços devem ter pararealizar o que deseja o cliente, em termos de necessidades, preferências ou conveniências, gostos etc (PALADINI, 2010, p.33).

Uma boa comunicação entre os setores da produção e demais setores envolvidos nesse processo pode ser a garantia de um produto ou serviço com qualidade, atendendo a necessidade ou desejo do cliente.
A Gestão da Qualidade Total, segundo Paladini (apud Juran, 2010, p. 36), édefinida como “a extensão do planejamento dos negócios da empresa que inclui o planejamento da qualidade”. Apoiado nesta afirmação compreende-se que há uma junção entre qualidade e qualidade total, de forma que ocorra um processo de constante melhoria, sendo necessária a participação não apenas de seus colaboradores, mas sim de todos os envolvidos como seus fornecedores, distribuidores e outrosparceiros de negócios.
No processo de evolução das empresas a satisfação dos clientes quanto à qualidade do produto pode ser usado como um diferencial competitivo e aqueles que sabem usa – los ao seu favor levam vantagens perante os demais concorrentes, ou seja, a opinião do cliente é determinante para o sucesso da produção.
A GQT está alicerçada em práticas da qualidade e principalmente em algunsprincípios ou características organizacionais críticas para a GQT, também chamado de princípios de gestão da qualidade. Nesse sentido, a Gestão da Qualidade pode ser entendida como uma filosofia ou uma abordagem de gestão que se constitui de um conjunto de princípios que se reforçam mutuamente e que são sustentados por um conjunto de práticas e teorias (CARPINETTI, 2010, p.24).

Os princípios daGQT valorizam a cultura da qualidade buscando sempre a melhoria e o aperfeiçoamento contínuo dessas práticas com foco no cliente. Na afirmação de Paladini (2010, p.37) “o elemento básico da Gestão da Qualidade Total é o planejamento. Esse modelo gerencial tem características organizacionais próprias”.
A GQT alude a um processo amplo que não induzem somente a qualidade, mas a todos os fatores queinfluenciam no seu desempenho e depende principalmente da tenacidade das pessoas circundadas no processo.

1.1 Gestão da Qualidade no processo produtivo
De todos os setores acometidos pela Qualidade Total o processo produtivo é o que padece de maior ênfase, pois usualmente a percepção do cliente parte sobre o produto acabado.
A Gestão da Qualidade no processo centra sua atenção no processo...
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