Produção

CENTRO UNIVERSITÁRIO UNISEB

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO...................................................PÁG.04
2. A ORGANIZAÇÃO.............................................PÁG.04
3. PRODUÇÃO.......................................................PÁG.05
4. CONSIDERAÇÕES FINAIS...............................PÁG.06

1.INTRODUÇÃO

O presente relatório foi desenvolvido durante meu estágio na Lotérica Julia & Sato, no período de 13/09/2013 a 11/10/2013. A área escolhida foi a de PRODUÇÃO, sendo o relatório dividido em duas partes: a descrição da Organização e como esta desenvolve sua produção.

2. A ORGANIZAÇÃO

A Lotérica Julia & Sato LTDA comercializa todas as loterias federais, os produtos assemelhados e atua na prestação de todos os serviços delegados pela CEF (Caixa Econômica Federal). Localiza-se, desde a inauguração em 1999, na Avenida Celso Garcia nº 422 – Belém, sendo administrada por duas irmãs, sócias e proprietárias. O quadro funcional é composto por dois funcionários que operam os caixas, além das sócias, que executam serviços diversos. Os serviços delegados pela Caixa Econômica Federal para a Casa Lotérica são: o recebimento de contas de concessionárias (água, luz e telefone), carnês, prestações, faturas e documentos de diversos convênios, os serviços financeiros como correspondentes da CEF autorizados pelo Banco Central e os Pagamentos dos Benefícios da Rede de Proteção Social. Também são efetuados serviços de recarga de celulares pré-pagos, recarga para telefones pré-pagos via Livre Embratel, recarga de Bilhete Único. Os clientes são, em maioria, da classe média baixa, em busca de benefícios sociais. Apostadores e público, em geral, atraídos pela praticidade da prestação de serviços oferecidos. Com relação à concorrência, o que diferencia a lotérica em relação às demais é a qualidade do atendimento oferecido e a localização, uma vez que não há grande