Processos

COMUNICAÇÃO ORAL

Breve História da Comunicação Oral:

Os gregos foram mestre da comunicação oral, e as informaçõessobre assuntos de interesse publico eram, principalmente, difundidas pelo arauto, pelos avisos, por boatos e fuxicos, por relatórios orais e discussões mas diversas comissões e assembléias que formavam sua democracia; os líderes políticos eram levados a ter um relacionamento direto e imediato com os seus eleitores.

Comunicação oral:
No caso da comunicação oral, a sua principal característica é a presença do receptor (exclui-se, obviamente, a comunicação oral que utilize a televisão, a rádio, ou as gravações). Esta característica explica diversas das suas principais vantagens, nomeadamente o fato de permitir o feedback imediato, permitir a passagem imediata do receptor a emissor e vice-versa, permitir a utilização de comunicação não verbal como os gestos a mímica e a entoação, por exemplo, facilitar as retificações e explicações adicionais, permitir observar as reações do receptor, e ainda a grande rapidez de transmissão. Contudo, e para que estas vantagens sejam aproveitadas é necessário o conhecimento dos temas, a clareza, a presença e naturalidade, a voz agradável e a boa dicção, a linguagem adaptada, a segurança e autodomínio, e ainda a disponibilidade para ouvir.
Como principais desvantagens da comunicação oral destaca-se o fato de ser efémera, não permitindo qualquer registo e, consequentemente, não se adequando a mensagens longas e que exijam análise cuidada por parte do receptor.

Comunicação oral em empresas:
De acordo com Robbins (2005), o principal meio de transmitir mensagens é a comunicação oral. As palestras, os debates formais entre duas pessoas ou em grupo e a rede informal de rumores são algumas formas comuns de comunicação oral.
As vantagens da comunicação oral são a rapidez e o feedback. A principal desvantagem da comunicação oral surge nas organizações, ou sempre que uma mensagem tiver de ser transmitida para várias