Processos

FUNDAMENTOS DA
GESTÃO DE PROCESSOS

Antonio Andrade D. Sc., CBPP [e-mail] 8745-1955

Antonio Andrade
Administrador, Doutor em Engenharia de Transportes pela COPPE/UFRJ,
Mestre em Ciência da Informação pelo IBICT/UFRJ, Especialização em
Sistemas de Informação pela UNESA, MBA em Management para FGV e
Especialização em Psicopedagogia pela UCAM. Possui, ainda, formação na
Teoria da Modificabilidade Cognitiva Estrutural pelo ICELP - International
Center for the Enhancement of Learning Potential – Jerusalem. Associado da
ABPMP e Certificado CBPP.
Atualmente atuando nas áreas de Consultoria e Treinamento com experiência de 35 anos em cargos técnicos, gerenciais e executivos em empresas de prestação de serviços nas áreas de seguros, financeira, previdência privada, transporte aéreo e consultoria.
Professor pesquisador da UNIRIO – Universidade Federal do Estado do Rio de
Janeiro e da PUC – Pontifícia Universidade Católica e, ainda, Professor da Pós graduação da ESPM e da FGV.
Vice presidente do CRA/RJ – Conselho Regional de Administração e
Presidente do Conselho Deliberativo o IARJ – Instituto de Administração do
Rio de Janeiro.

Objetivo

Apresentar os conceitos, definições e demais aspectos envolvidos no modelo de gestão orientado por processos, visando permitir ao participante o entendimento e aprofundamento da abordagem por processos e sua aplicação nas Organizações

Por quê Estudar Processos?

• Entendimento dos processos organizacionais
• Treinamento de profissionais
• Busca por melhoria de desempenho (tempo, custo, qualidade)
• Sistematização e Automação
• Padronização e normatização
• Redução de erros e riscos
• Planejamento do trabalho
• Dimensionamento de equipe e esforços

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BUSINESS PROCESS MANAGEMENT
BUSINESS PROCESS REDESIGN
BUSINESS PROCESS REENGINEERING
BUSINESS PROCESS OUTSOURSING
BUSINESS PROCESS IMPROVEMENT
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