processos

Faculdade Anhanguera Educacional
Administração
Tecnologias de Gestão

Samanta Weber da Silva RA:7060005788

Pelotas, 21 de maio de 2014.

Balanced Scorecad- BSC e o Seis Sigma, são importantíssimos para uma empresa que quer crescer e ser umas das melhores no mercado. As empresas que não usam esses dois tipos de ferramentas, não tem um desenvolvimento eficaz e podem até chega a falência, isso acontece pelo simples fato de não saber se planejar e de se organizar de forma adequada. O trabalho destacará, a definição e a compreensão dessas ferramentas.
O Processo de seis sigma é uma estratégica que baseia- se em conceito já desenvolvido e utilizados por outros técnicos de gestão, visando também redução de custo. É considerada uma estratégia gerencial de mudança e enfoca a variação do resultado perceptível pelo consumidor.É um sistema abrangente, amplo e flexível, que consegue medir quantos defeitos há em um processo, apontando falhas, criando projetos, com forte aplicação de métodos, para aperfeiçoar processos ao nível mais elevado. É uma medida de variabilidade usada para indicar quanto dos dados insere-se nos requisitos do cliente. Quanto maior o sigma dos processos melhores os produtos, serviços ou menor o número de defeitos.Tem a característica de ser uma ferramenta de avaliar os resultados de um processo e sua qualidade é diferencial por dar ênfase na tomada de decisão baseada em dados e fatos, sua abordagem e forma de implementação são únicas e poderosas.
As ferramentas de gestão Balanced Scorecard e Seis Sigmas estão relacionadas a gestão estratégica e gestão pela qualidade, na seguinte concepções: Procura desenvolver um entendimento da missão e da estratégia, na busca de suas metas, dado que as afirmações feitas na missão tendem a ser vagas, ela deverá ser traduzida em objetivos específicos e, em seguida, será desenvolvida uma estratégica que use os pontos fortes da organização para alcança- los. Nesse