Processos

ETAPA 01
O planejamento é a função estratégica que determina antecipadamente quais são os objetivos a ser atingidos e como se deve fazer para alcançá-los da melhor maneira possível. Trata-se, pois, de um modelo teórico para a ação futura. O planejamento é uma técnica para absorver a incerteza sobre o futuro e permitir maior consistência no desempenho das organizações, representa a primeira função administrativa, por ser exatamente o que serve de base para as demais funções, como organização, direção e controle. Assim, planejar significa definir objetivos e escolher antecipadamente o melhor curso de ação para alcançá-los com o mínimo esforço e custo. O planejamento define onde se pretende chegar, o que deve ser feito para tanto, quando, como e em qual sequência. O planejamento é elaborado de meios diferentes nos vários níveis organizacionais. Em razão disso existe uma hierarquia de planos. Há três níveis de planejamento: planejamento estratégico, tático e operacional.

Planejamento Estratégico É o planejamento mais amplo e envolve e abrange toda a organização como um sistema único e aberto. Suas características são: * É projetado para o longo prazo: seus efeitos e consequências estendem-se por vários anos. * Envolve a empresa como uma totalidade: abrange todos os seus recursos e áreas de atividade e preocupa-se em atingir objetivos globais da organização. * É definido pela cúpula da organização: situa-se no nível institucional, corresponde ao plano maior aos quais todos os demais planos estão subordinados. * É voltado para a eficácia da organização: alcançar seus objetivos globais, apresentar resultados. Esse é o sentido da excelência organizacional.

Planejamento Tático É o planejamento elaborado em cada departamento no nível intermediário da organização. Cada unidade organizacional deve elaborar seu planejamento tático subordinado ao planejamento estratégico. Suas principais características são: * É projetado para o médio prazo: em geral