Processos org. questoes

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Se tivéssemos que selecionar a ação que tende a dar a maior contribuição ao Gerenciamento dos Processos, esta ação seria: | |
|A[pic] |A) A indicação de um dono de processo para cada processo chave |
|B[pic]|B) Estabelecer os limites do processo |
|C[pic] |C) Estabelecer os procedimentos do processo ||D[pic] |D) Estabelecer o sistema de indicadores do processo |
|E[pic] |E) Estabelecer a estrutura organizacional da empresa|

|Todos os processos bem definidos e bem gerenciados têm algumas características em comum: |
|A[pic] |A) Alguém responsável pelo desempenho do processo e procedimentos paratreinamento documentados |
|B[pic] |B) Fronteiras bem definidas e controles e metas orientadas para o cliente |
|C[pic] |C) Interações internas eresponsabilidades bem definidas |
|D[pic] |D) Sistemas de controle e feed-back próximo onde a atividade é executada |
|E[pic]|E) Todas as alternativas estão corretas |



|Os Indicadores de Desempenho (ID’s) vêm representando uma importância cada vez maior na gestão do desempenho dos negócios. O aspecto fundamental que melhor caracteriza essa importância é: ||A[pic] |A) O ID representa um n? fácil de ser medido e avaliado |
|B[pic] |B) O ID permite que a empresa avalie o seu desempenho em relação aos concorrentes ou a tendência/situação dedeterminado processo e identifique a necessidade|
| |de implementar mudanças visando a melhorar esse desempenho |
|C[pic] |C) O ID representa um n? fácil de ser compreendido e que não apresentasignificados diferentes |
|D[pic] |ID permite identificar a situação de uma tarefa |
|E[pic] |E) Nenhuma alternativa...
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