Processos gerenciais

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1) Introdução
No campo da Microeconomia, muito se tem estudado a respeito dos motivos que levam os
consumidores a optarem por determinado tipo de produto para consumo. DOUGLAS
(1992) inicia sua análise sobre o comportamento do consumidor dizendo que “as razões que
movem as pessoas a agirem como agem enquanto consumidores estão enterradas de forma
profunda em suas mentes” (op.cit. pág 70).Considerando-se a imensa variedade de bens e
serviços que a economia oferece para compra e, havendo uma grande diversidade de gostos
pessoais, como poderiam ser descritas as preferências dos consumidores da forma mais
coerente possível?
Segundo PINDYCK & RUBINFELD (1994, pág. 74), o comportamento do consumidor
pode ser mais bem compreendido, quando examinado em três etapas. A primeira consisteem analisar as preferências do consumidor. Necessita-se, portanto de uma forma prática
para descrever porque as pessoas poderiam preferir uma mercadoria ou bem ou serviço à
outra. A segunda, diz respeito ao fato de que os consumidores estão sujeitos a restrições
orçamentárias – eles tem rendas limitadas, o que restringe as quantidades de bens e serviços
que podem ser adquiridos. A terceiraconsiste na reunião das preferências dos
consumidores às restrições orçamentárias, visando à determinação das escolhas dos
consumidores.
As preferências dos consumidores podem ser apresentadas graficamente através de Curvas
de Indiferença. Uma curva de indiferença representa todas as combinações de cestas de
produtos e/ou serviços que poderiam oferecer o mesmo nível de satisfação a um indivíduo(op.cit., pág. 76). Esta representação gráfica mostra a combinação de consumo de
determinados bens, de modo a permitir uma visualização das opções deste consumidor em
termos de sua preferência em relação a um conjunto de bens. Em função das necessidades
dos consumidores, eles se comportarão de forma indiferente em relação às quantidades de
um ou outro bem, desde que as combinações dasquantidades estejam sobre sua curva de
indiferença.
As diversas curvas de indiferença possíveis de serem traçadas para os consumidores, estão
sujeitas e influenciadas por Restrições Orçamentárias. Estas limitam a possibilidade das
pessoas exercerem o consumo em razão dos preços que necessitam pagar pelos bens e
serviços que estejam dispostas a consumirem. Esta restrição funcionará, portanto, comoum
limitador à sua capacidade de consumo, até então restrita apenas por sua vontade ou desejo.
O presente trabalho visa à utilização destes conceitos básicos em Microeconomia para
desenvolver um modelo de escolha para um tipo bastante específico de consumidor. O que
se pretende é avaliar, à luz da visão do consumidor, o comportamento de um lojista no
processo de escolha de um ponto comercialem um shopping center, estabelecendo-se uma
analogia entre as preferências tradicionais que permeiam o processo de escolha e
entendendo suas necessidades sob a ótica de suas preferências, aqui representadas por seu
objetivo de estabelecer um ponto comercial que atenda suas metas de vendas e de
crescimento.

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Por outro lado, sua restrição orçamentária seria representada por suadisponibilidade para
investimento em um determinado ponto, considerando os custos de instalação (luvas, valor
do m², montagem, decoração e regularização), juntamente com os custos de ocupação de
uma loja em shopping center (aluguel, condomínio e fundo de promoção).
A Abordagem dos Atributos, desenvolvida por KELVIN LANCASTER e apresentada em
um artigo do Journal of Political Economy em 1966 e descritaem detalhes em seu livro,
Modern Consumer Theory (1991), apresenta e desenvolve um modelo de aplicação da
teoria do consumidor através da valoração dos atributos que são percebidos pelos
consumidores quando estão envolvidos no processo de escolha de um bem ou serviço para
consumo.
Com base nesta abordagem, os consumidores, quando em processo de escolha da forma
como irão consumir seus...
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