Processos de negócio - perguntas respondidas

Avaliação 2: Processos de negócio

QUESTÕES: 1. O que você entendeu sobre processos de negócio?

R. São processos voltados ao objetivo das empresas. Podem ser considerados como processos primários, pois são conjuntos de atividades que geram os produtos e serviços para atender os clientes externos.

2. Qual a diferença entre uma estrutura organizacional baseada em processos e uma estrutura baseada em funções? Qual delas é a melhor. Por quê?

R. A estrutura por função exagera na divisão por tarefas, tem hierarquia predominante, ocorrendo mecanicismo na execução do trabalho, não há interação entre os envolvidos e acabam utilizando recursos maiores que o necessário. Já na Organização por processos a responsabilidade é mais dividida, havendo comprometimento entre os envolvidos, alem de valorizar o trabalho em equipe, a cooperação e a vontade de fazer um trabalho melhor.
A organização por processos é a melhor porque é mais pratica, otimiza tempo e há uma resposta mais rápida, facilitando e obtendo um melhor desempenho que a organização baseada em funções.

3. Como você classificaria os diversos tipos de processos existentes nas empresas? Exemplifique cada tipo.

R. De negócios: ligados a essência do funcionamento da organização; suportados por outros processos internos; resultando no produto ou serviço que é recebido pelo cliente.
Exemplos: Vendas, desenvolvimento de produtos, atendimento de pedidos.
Organizacionais ou de interação: são centrados na organização; viabilizam o funcionamento coordenados dos vários subsistemas da organização; garantem o suporte adequado aos processos de negócio.
Exemplos: Planejamento estratégico, recrutamento e seleção, compras.
Gerenciais: são centrados nos gerentes e nas suas relações; incluem ações de medição e ajuste do desenvolvimento da organização; incluem as ações de suporte que os gerentes devem realizar.
Exemplos: Fixação de metas avaliação do resultado da empresa, alocação de recursos.