processo organizacionais

Principais metodologias de melhoria de processos

Durante a conclusão da escolha dos processos organizacionais a serem aperfeiçoados, Harrington (1993) solicita especial atenção aos 4Rs:

• Recursos: exige uma quantidade limitada de recursos disponíveis e os processos atuais devem continuar a operar enquanto são aperfeiçoados. Frequentemente, isso significa que um novo processo vai operar em paralelo ao antigo, para verificação do novo. Não procure criar sobrecargas inadministráveis;
• Retornos: avalie com cuidado o retorno potencial para a organização. Verifique se o processo reduzirá custos, se tornará a organização mais competitiva e se criará uma vantagem comercial;
• Riscos: normalmente, quanto maior for a necessidade de mudanças, maior será o risco de fracasso. Mudanças profundas são sempre acompanhadas de grandes resistências. Atividades inovadoras são aquelas que geram um maior retorno, mas também são as mais propensas ao fracasso;
• Recompensas: quais são as recompensas para os empregados e para os membros da equipe que trabalharão no aperfeiçoamento do processo?
Em quanto vai melhorar a qualidade de vida deles?
Essa atribuição cria novos desafios e possibilidades de desenvolvimento?

Toda metodologia de aperfeiçoamento de processos tem como ponto de partida o ciclo PDCA.
O ciclo PDCA é uma ferramenta que se presta para qualquer atividade organizacional, pois determina que todo processo deve ser planejado (plan), executado (do), ter seus resultados verificados (check) e, se necessário, deve ser ajustado (action). Para isso, deve-se novamente planejar, executar, medir e corrigir e repetir essa sequência infinitamente.

Método de aperfeiçoamento de processos organizacionais de James Harrington (PDCA)
Aperfeiçoamento de processos empresariais (APE)
O APE (aperfeiçoamento de processos empresariais — em nossa disciplina, adotamos o termo organizacionais em lugar de empresariais) não vai acontecer por si só. Ele tem de ser movido pela alta